VPBank vừa phát đi khuyến cáo khẩn tới khách hàng trước mùa cao điểm mua sắm cuối năm, thời điểm kẻ gian gia tăng chiêu trò lừa đảo qua điện thoại và tin nhắn, lợi dụng sự bận rộn của người tiêu dùng để đánh cắp thông tin và chiếm đoạt tài sản.
Ngân hàng cho biết nhiều kịch bản lừa đảo tuy không mới nhưng được chỉnh sửa linh hoạt, tinh vi và dễ đánh trúng lòng tin của nạn nhân. Những thủ đoạn thường gặp gồm: giả danh nhân viên ngân hàng yêu cầu hỗ trợ mở khoá tài khoản, kiểm tra giao dịch thẻ, đăng ký sinh trắc học; mời vay với lãi suất “hấp dẫn” nhưng yêu cầu trước phí; hoặc giả danh bên thứ ba thông báo thu các loại phí như phát hành thẻ, VAT, chuyển phát…
Ngoài ra, kẻ gian còn mạo danh cơ quan chức năng (thuế, BHXH, công an, điện lực…) để yêu cầu người dân cài đặt ứng dụng, cập nhật tài khoản (VNeiD, VSSiD…), thực chất là cài phần mềm độc hại hoặc yêu cầu cung cấp thông tin nhạy cảm. Một chiêu khác là giả danh các thương hiệu lớn để mời tải app, tham gia chương trình khách hàng thân thiết hoặc nhận quà tri ân, khiến người dùng chủ quan bấm link lạ.
VPBank đặc biệt lưu ý: nhiều cuộc gọi lừa đảo xuất phát từ các đầu số lạ và các tài khoản kết bạn qua mạng xã hội. Ngân hàng "điểm mặt" một số đầu số cần thận trọng: 024x, 028x, 059x, đồng thời nhắc khách hàng cảnh giác với mọi cuộc gọi, tin nhắn hoặc yêu cầu không rõ ràng từ các số lạ hoặc người lạ trên Zalo, Facebook.
Mục tiêu của kẻ gian thường tập trung vào hai hành vi chính: (1) lừa cài app giả mạo để chiếm quyền điều khiển thiết bị; (2) lừa lấy thông tin thẻ (dãy số mặt trước, CVV/CVC mặt sau), mã OTP hoặc ép buộc thực hiện sinh trắc học để hoàn tất giao dịch. Khi đã có những thông tin này, tiền trong tài khoản có thể bị rút hoặc giao dịch gian lận dễ dàng được thực hiện.
Để tự bảo vệ, VPBank khuyến cáo khách hàng tuân thủ nguyên tắc sau:
Chỉ cài ứng dụng từ Google Play hoặc App Store — tuyệt đối không cài app từ đường link lạ.
Tuyệt đối không cung cấp dãy số thẻ, mã CVV/CVC, mã OTP hoặc thực hiện sinh trắc học theo yêu cầu qua điện thoại, tin nhắn hay mạng xã hội, kể cả khi người gọi tự xưng là nhân viên ngân hàng hay cơ quan chức năng.
Kiểm tra kỹ nội dung giao dịch trước khi đồng ý xác thực bằng sinh trắc; nếu nghi ngờ, hãy chủ động gọi lại số tổng đài chính thức của đơn vị liên quan để xác minh.
Thận trọng khi nhận cuộc gọi từ các đầu số lạ, đặc biệt là các đầu số dạng 024x, 028x, 059x, và cảnh giác với yêu cầu chuyển tiền hoặc chuyển chứng cứ “để chứng minh trong sạch”.
VPBank cũng khuyến nghị khách hàng sử dụng các kênh liên lạc chính thức của ngân hàng (website, ứng dụng chính chủ, tổng đài) để tra cứu thông tin, đồng thời báo ngay cho ngân hàng khi phát hiện dấu hiệu bất thường. Việc nâng cao cảnh giác cá nhân, kết hợp thông tin kịp thời từ ngân hàng, sẽ giảm đáng kể nguy cơ bị lừa đảo trong mùa mua sắm cuối năm.
