Tại ĐHĐCĐ thường niên 2026, lãnh đạo CTCP Đầu tư F88 đã chia sẻ rõ hơn về chiến lược phát triển giai đoạn 2026-2030, với trọng tâm là xây dựng một nền tảng tài chính toàn diện dành cho nhóm khách hàng bình dân - phân khúc vẫn chưa được các tổ chức tài chính truyền thống phục vụ đầy đủ.
Trả lời câu hỏi của cổ đông về định hướng mở rộng sản phẩm ngoài mảng cho vay cầm cố, bà Trần Mai Thảo - Giám đốc Tài chính F88 cho biết, “toàn diện” trong tầm nhìn đến năm 2030 được hiểu theo hai lớp nghĩa.
Bà Trần Mai Thảo - Giám đốc Tài chính F88 chia sẻ tại đại hộiTheo bà Thảo, trước hết là tài chính "bao trùm", tức hướng tới mục tiêu “không ai bị bỏ lại phía sau”. F88 tiếp tục tập trung vào nhóm khách hàng bình dân, những người có nhu cầu tài chính thiết thực nhưng còn hạn chế trong việc tiếp cận dịch vụ ngân hàng truyền thống.
Bên cạnh đó, "toàn diện" còn thể hiện ở việc F88 sẽ từng bước cung cấp đầy đủ các dịch vụ tài chính mà khách hàng có nhu cầu nhưng chưa được đáp ứng trọn vẹn. Theo khảo sát của doanh nghiệp, ngoài nhu cầu vay vốn, nhóm khách hàng này còn quan tâm đến bảo hiểm, tiết kiệm tích lũy với số tiền nhỏ, cũng như các dịch vụ thanh toán và giao dịch trên nền tảng số.
Theo kế hoạch, năm 2026 sẽ đóng vai trò là giai đoạn thử nghiệm đối với các sản phẩm, dịch vụ mới. F88 sẽ tập trung nghiên cứu hành vi khách hàng, đồng thời đánh giá các yếu tố pháp lý nhằm thiết kế sản phẩm phù hợp trước khi triển khai trên diện rộng.
Do đó, các mảng kinh doanh ngoài cho vay và phân phối bảo hiểm sẽ được triển khai với quy mô thận trọng trong giai đoạn đầu. Đại diện F88 cho biết cách tiếp cận này tương tự như quá trình phát triển dịch vụ cầm đồ trước đây: từ khi thành lập năm 2013 đến giai đoạn 2017-2018, doanh nghiệp mới đủ nền tảng để mở rộng toàn quốc và hoàn thiện mô hình.
Nguyên tắc xuyên suốt trong phát triển sản phẩm mới là thận trọng và bền vững, ưu tiên phù hợp với nhu cầu thực tế của khách hàng. Trong khi đó, các mảng cốt lõi đã chứng minh hiệu quả như cho vay cầm cố và phân phối bảo hiểm sẽ tiếp tục được mở rộng trong năm 2026 và duy trì vai trò đóng góp chính vào doanh thu.
Về kênh phân phối, F88 định hướng triển khai đồng thời cả online và offline. Theo bà Thảo, đây là điểm khác biệt của doanh nghiệp so với các mô hình thuần số hoặc thuần vật lý. Việc kết hợp hai kênh không chỉ giúp tăng độ phủ thương hiệu mà còn củng cố niềm tin của khách hàng, đồng thời đảm bảo trải nghiệm dịch vụ liền mạch.
Chiến lược này được kỳ vọng sẽ là nền tảng để F88 từng bước hiện thực hóa mục tiêu đến năm 2030: trở thành hệ sinh thái tài chính toàn diện, phục vụ hiệu quả nhóm khách hàng đại chúng tại Việt Nam.
