Chiều 30/3, CTCP Đầu tư F88 tổ chức ĐHĐCĐ thường niên 2026 tại Hà Nội, thông qua nhiều nội dung đáng chú ý liên quan đến định hướng tăng trưởng giai đoạn tới.
Một trong những vấn đề được cổ đông quan tâm là việc doanh nghiệp tiếp tục mở rộng mạng lưới phòng giao dịch trong bối cảnh F88 theo đuổi mô hình tài chính toàn diện vốn đòi hỏi tối ưu chi phí vận hành.
Trả lời câu hỏi này, Chủ tịch HĐQT Phùng Anh Tuấn khẳng định, mạng lưới phòng giao dịch không phải là gánh nặng chi phí, mà chính là lợi thế cạnh tranh cốt lõi của F88.
Chủ tịch F88 Phùng Anh Tuấn phát biểu tại đại hộiTheo ông, nếu nhìn vào toàn bộ thị trường cầm đồ, F88 hiện mới chỉ chiếm khoảng 3% dung lượng, cho thấy dư địa tăng trưởng còn rất lớn. Dù doanh nghiệp đang nắm tới 75% thị phần trong phân khúc chuỗi cầm đồ thế hệ mới, quy mô toàn thị trường vẫn còn rộng mở, đặc biệt trong nhóm khách hàng bình dân.
"Dù chiếm đến 75% thị phần mảng chuỗi cầm đồ thế hệ mới, con số 3% cho thấy quy mô thị trường tổng thể còn rất lớn. Trong ngắn hạn, ít nhất 5 năm tới, hành vi tiêu dùng của khách hàng, đặc biệt là khách hàng bình dân, vẫn cần một điểm đến vật lý", ông Phùng Tuấn Anh nhấn mạnh.
Theo ông Tuấn, khách hàng cần đến trực tiếp để F88 xây dựng mối quan hệ và củng cố niềm tin. Định hướng chiến lược của công ty là khách hàng có thể đến phòng giao dịch trực tiếp trong lần đầu tiên, nhưng từ lần thứ hai, thứ ba, họ sẽ sử dụng dịch vụ online. Nếu phụ thuộc hoàn toàn vào chuyển đổi số online, đặc biệt trong lĩnh vực tài chính và cho vay, rủi ro sẽ tăng rất cao. Vì vậy, lợi thế của công ty là mạng lưới phòng giao dịch đóng vai trò xương sống.
Trong chiến lược kinh doanh, F88 triển khai mô hình đa kênh: online, offline và kênh đối tác (partnership). Phòng giao dịch chính là nền tảng xương sống để vận hành các kênh khác hiệu quả. Thiếu vắng mạng lưới này, chưa chắc các kênh online hay đối tác đã phát huy tác dụng.
Ông Phùng Tuấn Anh lấy ví dụ, khi hợp tác với một đối tác có mạng lưới offline lớn để phân phối dịch vụ, nếu F88 không có nhân sự trực tiếp chăm sóc tại địa bàn, hiệu quả sẽ không được đảm bảo. Hoặc với kênh online, nếu lần đầu tiên không định danh khách hàng (KYC) trực tiếp, rủi ro tín dụng sẽ rất cao.
Trong giai đoạn 2026-2030, công ty tiếp tục mở rộng mạng lưới. Tuy nhiên, quy mô mở rộng sẽ phụ thuộc vào xu hướng chuyển dịch từ offline sang online. Tối thiểu F88 sẽ đạt khoảng 1.500 điểm giao dịch từ nay đến năm 2030 và tối đa có thể lên tới 2.000 điểm.
Đó là lý do F88 duy trì song song việc mở rộng mạng lưới vật lý cùng với đầu tư công nghệ, số hóa sản phẩm.
