Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng cho biết thời gian gần đây xuất hiện hình thức lừa đảo mới thông qua email giả mạo thương hiệu VPBank, thúc giục khách hàng thực hiện “xác minh thẻ ngân hàng”. Ngân hàng khuyến cáo người dùng nâng cao cảnh giác để tránh rủi ro mất tiền.
Theo VPBank, các email giả mạo thường thông báo thẻ của khách hàng đang hoạt động bất thường hoặc một số tính năng bị hạn chế. Nội dung thư yêu cầu người nhận bấm vào nút “xác minh” để đảm bảo an toàn và không gián đoạn giao dịch. Khi làm theo hướng dẫn, khách hàng có thể bị dẫn tới các đường link giả mạo để điền thông tin cá nhân hoặc nhập mã OTP, từ đó bị lộ thông tin thẻ và phát sinh giao dịch gian lận.
Ngân hàng nhấn mạnh, email chăm sóc khách hàng chính thức của VPBank chỉ được gửi từ các tên miền [email protected], [email protected] hoặc [email protected]. Mọi email có tên miền khác với “@vpbank.com.vn” hoặc “@vpb.com.vn”, dù hiển thị tên người gửi là VPBank, đều là giả mạo. Khi nghi ngờ, khách hàng không thực hiện bất kỳ hướng dẫn nào trong email, không bấm vào đường link và không nhập mã OTP.
VPBank cũng khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân và thông tin bảo mật cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là công an, cơ quan điều tra hay nhân viên ngân hàng. Các thông tin cần được bảo mật gồm giấy tờ tùy thân, thông tin đăng nhập ngân hàng điện tử, mã OTP, Smart OTP và thông tin tài khoản ví điện tử liên kết.
Ngân hàng lưu ý thêm, hiện VPBank không gửi đường link trong email hoặc SMS yêu cầu khách hàng xác minh hay cập nhật thông tin. Mọi yêu cầu click vào link để xác thực tài khoản hoặc thẻ đều là dấu hiệu lừa đảo.
Trường hợp phát sinh nghi vấn liên quan đến hành vi giả mạo, VPBank đề nghị khách hàng liên hệ trực tiếp các chi nhánh ngân hàng, tổng đài chăm sóc khách hàng hoặc gửi phản ánh qua kênh tiếp nhận gian lận để được hỗ trợ kịp thời.
