Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank - Mã: TCB) cho biết sẽ thực hiện bảo trì hệ thống công nghệ từ 3h00 đến 4h00 ngày 18/3/2026. Động thái này nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và chất lượng dịch vụ.
Theo Techcombank, trong thời gian này, loạt dịch vụ sẽ tạm ngừng truy cập. Cụ thể:
- Dịch vụ ngân hàng số dành cho khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp: Techcombank Mobile, Techcombank Online Banking, Techcombank Business, F@st E-bank và Business Banking web (Trong trường hợp cần khóa thẻ khẩn cấp, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài Techcombank để được hỗ trợ).
- Dịch vụ thẻ thanh toán Techcombank Debit, dịch vụ liên kết các thẻ Techcombank với ví điện tử (Riêng các giao dịch qua thẻ tín dụng trên ATM và POS thực hiện bình thường).
- Dịch vụ thông báo qua SMS: Tin nhắn OTP, các tin nhắn biến động số dư của tài khoản, thẻ debit.
- TCBPay: Đăng ký mới và thanh toán qua QR, SoftPOS, SmartPOS, loa bán hàng, thông báo giao dịch QR qua StoreNoti, liên kết QR với phần mềm bán hàng.
- Dịch vụ chuyển tiền nhanh liên ngân hàng qua NAPAS (gồm cả chiều đi và về), qua mã QR, qua tài khoản (gồm nickname/alias, số điện thoại…), qua các ứng dụng tin nhắn.
- Dịch vụ kết nối H2H: Liên kết thẻ/tài khoản với ví điện tử, liên kết tài khoản TCB với ứng dụng Misa, liên kết tài khoản chứng khoán, chuyển tiền quốc tế, mua ngoại tệ tiền mặt.
- Dịch vụ tài trợ chuỗi cung ứng cho khách hàng doanh nghiệp.
- Truy vấn thông tin nợ thuế nội địa và các giao dịch thu hộ ngân sách Nhà nước.
Vì vậy, Techcombank khuyến nghị khách hàng chủ động kế hoạch giao dịch để tránh bị gián đoạn.
Techcombank thực hiện bảo trì hệ thống công nghệ (Ảnh minh họa)Trước đó, tối 15/3, Techcombank bất ngờ thông báo gián đoạn dịch vụ ngân hàng số cho khách hàng cá nhân. Dưới phần bình luận của bài đăng, nhiều khách hàng phản ánh không thể chuyển khoản, thanh toán hóa đơn. Một số trường hợp cho biết giao dịch bị treo trong thời gian dài.
Trước đợt gián đoạn này, ngân hàng đã triển khai nâng cấp hệ thống ngân hàng số từ ngày 14/3 đến rạng sáng 15/3. Cụ thể, dịch vụ ngân hàng số cho doanh nghiệp tạm dừng từ 18h00 ngày 14/3 đến 4h00 ngày 15/3. Với khách hàng cá nhân, ứng dụng Mobile và Online Banking nâng cấp từ 0h00 đến 3h00 ngày 15/3.
Trong khung giờ từ 0h30 đến 1h30 ngày 15/3, một số dịch vụ thanh toán và kết nối hệ thống cũng bị ảnh hưởng, bao gồm thẻ ghi nợ và liên kết ví điện tử. Giao dịch thẻ tín dụng vẫn duy trì bình thường.
