Mercedes-Benz vừa phát đi lệnh triệu hồi hàng loạt xe tại thị trường Mỹ do lỗi phần mềm có thể khiến bảng đồng hồ kỹ thuật số bất ngờ tắt khi xe đang vận hành. Đợt triệu hồi lần này áp dụng cho nhiều mẫu xe đời mới sản xuất trong giai đoạn 2024–2026, gồm Mercedes-AMG GT, Mercedes-Benz C-Class, Mercedes-Benz E-Class, Mercedes-Benz SL-Class, Mercedes-Benz CLE-Class và Mercedes-Benz GLC-Class.
Theo hồ sơ gửi lên National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA), nguyên nhân xuất phát từ phần mềm điều khiển hệ thống thông tin giải trí. Lỗi này có thể khiến bảng đồng hồ trước mặt người lái chuyển sang màu đen hoặc tắt hoàn toàn trong thời gian ngắn.
Đáng chú ý, tài liệu từ NHTSA cho biết toàn bộ số xe nằm trong diện xác định đều có khả năng gặp lỗi này.
Mercedes-Benz triệu hồi nhiều mẫu xe đời 2024–2026 tại Mỹ do lỗi phần mềm có thể khiến bảng đồng hồ kỹ thuật số đột ngột tắt khi đang vận hành. Ảnh tổng hợpMercedes-Benz xác định bộ điều khiển trung tâm đã liên tục kích hoạt quá trình khởi động lại hệ thống như một cơ chế dự phòng khi phát hiện lỗi phần mềm. Tuy nhiên, việc reset lặp đi lặp lại khiến màn hình hiển thị bị gián đoạn.
Khi sự cố xuất hiện, người lái sẽ không thể theo dõi các thông tin quan trọng như tốc độ, đèn cảnh báo hay các dữ liệu vận hành của xe. Điều đáng lo ngại là lỗi xảy ra mà không có bất kỳ cảnh báo trước nào, buộc tài xế phải chờ hệ thống khởi động lại hoàn tất để màn hình hoạt động bình thường trở lại.
Theo đánh giá của cơ quan an toàn Mỹ, việc mất hiển thị thông tin trong lúc xe di chuyển có thể làm gia tăng nguy cơ va chạm.
Dù vậy, giải pháp khắc phục được cho là khá đơn giản. Mercedes-Benz sẽ tiến hành cập nhật phần mềm mới cho bộ điều khiển hệ thống thông tin giải trí tại các đại lý ủy quyền và hoàn toàn miễn phí cho khách hàng.
Hãng dự kiến gửi thông báo chính thức tới chủ xe từ ngày 26/6/2024, trong khi các đại lý đã được cung cấp hướng dẫn kỹ thuật từ đầu tháng 5.
