Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB - Mã: MBB) cho biết thời gian gần đây đã ghi nhận nhiều trường hợp đối tượng lừa đảo giả mạo email của ngân hàng để tiếp cận khách hàng. Các email này thường thông báo về việc phát sinh phí duy trì hoặc phí thường niên thẻ tín dụng, kèm theo hướng dẫn làm thủ tục hủy phí hoặc đóng thẻ.
Theo MB, kịch bản lừa đảo phổ biến là đối tượng sử dụng email có tiêu đề, logo và hình thức tương tự MB để tạo niềm tin. Nội dung email thông báo các khoản phí liên quan đến thẻ tín dụng và hướng dẫn khách hàng cách thức xử lý hủy phí, đóng thẻ.
Đồng thời, email còn đính kèm đường link và các thông tin, chính sách giả mạo, yêu cầu khách hàng cung cấp dữ liệu nhạy cảm như số thẻ, tên đăng nhập, mật khẩu ứng dụng MBBank, ngày hết hạn thẻ, mã bảo mật CVV hoặc mã xác thực OTP.
Trong một số trường hợp, đối tượng còn hướng dẫn khách hàng tự đăng nhập ứng dụng MB và cung cấp các thông tin thẻ, mã bảo mật, ngày hết hạn và OTP.
Sau khi có được các dữ liệu này, đối tượng sử dụng để thực hiện giao dịch thanh toán trực tuyến, mua hàng hóa, dịch vụ có giá trị lớn hoặc liên kết ví điện tử nhằm chiếm đoạt tiền và hạn mức tín dụng của khách hàng.
MB cảnh báo thủ đoạn lừa đảo nhắm vào người dùng thẻ. Ảnh: MB Trước tình trạng trên, MB khuyến cáo khách hàng nâng cao cảnh giác và nhấn mạnh ngân hàng không tiếp nhận hoặc xử lý yêu cầu hủy phí, đóng thẻ tín dụng qua email. MB cũng không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin thẻ, mã bảo mật, ngày hết hạn, mật khẩu hoặc thông tin cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào qua điện thoại hay email.
Ngân hàng đề nghị khách hàng tuyệt đối không nhấp vào các đường link lạ, không nhập mã OTP và không cung cấp thông tin nhạy cảm như tài khoản, tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã xác thực theo hướng dẫn từ email hay tin nhắn không rõ nguồn gốc, kể cả khi người liên hệ tự xưng là nhân viên ngân hàng hoặc cơ quan chức năng.
Theo MB, thủ tục đóng thẻ tín dụng và xử lý các khoản phí chỉ được thực hiện trực tiếp tại quầy giao dịch của ngân hàng, khi khách hàng mang theo giấy tờ tùy thân hợp lệ. Đồng thời, khách hàng cần kiểm tra và xác minh thông tin thông qua các kênh chính thức của MB như website, ứng dụng ngân hàng, chi nhánh, phòng giao dịch hoặc tổng đài MB247.
Trong trường hợp nghi ngờ bị lừa đảo hoặc đã lỡ cung cấp thông tin thẻ, MB khuyến nghị khách hàng liên hệ ngay tổng đài MB247 theo số 1900 545426 hoặc đến chi nhánh, phòng giao dịch MB gần nhất để được hỗ trợ kịp thời.
