Tại Đại hội đồng cổ đông thường niên 2026 của Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank - Mã: CTG), cổ đông đã đặt câu hỏi về chiến lược phát triển các phân khúc khách hàng trong thời gian tới, ngân hàng sẽ tập trung vào mảng nào và tỷ lệ cho vay bất động sản hiện nay ra sao.
Trả lời nội dung này, bà Phạm Thị Thanh Hoài, Thành viên Hội đồng quản trị (HĐQT) cho biết, VietinBank không chỉ tập trung vào bất động sản mà định hướng phát triển cân bằng giữa các mảng.
Theo bà, ngân hàng tập trung khoảng 60% vào mảng bán lẻ. Với cơ cấu đa năng, trải rộng trên nhiều phân khúc và ngành nghề, VietinBank có khả năng chống chịu tốt hơn qua các chu kỳ kinh tế so với nhiều ngân hàng tầm trung.
Bà Hoài cho biết, trong hơn 5 năm qua, ngân hàng đã nhận diện rõ đây là lợi thế cốt lõi và tiếp tục theo đuổi chiến lược phát triển sâu mảng bán lẻ. Ngân hàng tập trung xây dựng hệ sinh thái dòng tiền, đáp ứng nhu cầu tín dụng và thanh toán toàn diện của khách hàng.
Đối với các phân khúc khách hàng lớn, SME và FDI, VietinBank vẫn duy trì thị phần nhằm giữ nguồn tiền gửi không kỳ hạn (CASA), đồng thời tăng cường liên kết hệ sinh thái và gia tăng nguồn thu phí.
Ngân hàng cũng đẩy mạnh bán chéo sản phẩm trên các nền tảng số như iPay, iFast, Open API, ERP nhằm tăng CASA, tăng thu phí và tần suất giao dịch.
Bên cạnh hoạt động ngân hàng truyền thống, VietinBank chủ động tìm kiếm các động lực tăng trưởng mới. Theo lãnh đạo ngân hàng, định hướng là đa dạng hóa nguồn thu, mở rộng phân khúc khách hàng và thị trường thông qua các sản phẩm số. Trong lĩnh vực tài sản số, VietinBank đang đóng vai trò ngân hàng thanh toán và dự kiến mở rộng sang mảng lưu ký trong thời gian tới.
Ban Chủ tọa điều hành Đại hội VietinBank (Ảnh: VietinBank)Ngân hàng cũng đang nghiên cứu triển khai hoạt động tại trung tâm tài chính quốc tế (IFC) tại Việt Nam. Việc thành lập các pháp nhân và lựa chọn mảng kinh doanh sẽ được xây dựng theo kế hoạch phát triển của trung tâm này trong thời gian tới.
Một điểm đáng chú ý là VietinBank đang xây dựng kế hoạch hợp tác với các công ty fintech và startup. Theo bà Hoài, ngân hàng không coi các đơn vị này là đối thủ cạnh tranh mà là đối tác để cùng phát triển hệ sinh thái và tiếp cận các tệp khách hàng mới. Thông qua đối tác MUFG, VietinBank có thêm điều kiện tiếp cận các quỹ đầu tư trong lĩnh vực fintech và startup.
“Ví dụ như mảng Consumer Finance là mảng chúng tôi đang rất quan tâm. Trong thời gian vừa qua, chúng tôi hướng nhiều hơn đến tệp khách hàng truyền thống như khách hàng lớn, SME, FDI và bán lẻ, nhưng mảng Consumer Finance là mảng tiềm năng khi có biên lợi nhuận cao”, bà Hoài chia sẻ.
Cũng tại Đại hội, liên quan đến vấn đề xử lý nợ trong bối cảnh thị trường bất động sản còn nhiều khó khăn, ông Nguyễn Thế Huân, Thành viên HĐQT cho biết, phần lớn tài sản bảo đảm của các khoản vay hiện nay là bất động sản nên việc xử lý sẽ gặp khó. Tuy nhiên, đây là tình trạng chung của các ngân hàng trong bối cảnh hiện tại.
Ông Huân nhấn mạnh, trong điều kiện lãi suất vay và huy động tăng, room tín dụng bị kiểm soát chặt, VietinBank đã chủ động triển khai các giải pháp để hỗ trợ xử lý nợ. Ngân hàng xây dựng các gói tín dụng ưu đãi về hạn mức, lãi suất và quy trình thủ tục dành cho khách hàng có nhu cầu mua lại tài sản bảo đảm.
“Chúng tôi có gói tín dụng ưu đãi về room, lãi suất, rồi đến quy trình thủ tục để dành cho khách hàng có nhu cầu mua lại bất động sản xử lý nợ. Đây là cách vừa hỗ trợ khách hàng, vừa hỗ trợ ngân hàng trong vấn đề thu hồi nợ nhanh trong bối cảnh thị trường bất động sản khó khăn như vậy”, ông Huân nói.
