Trong bối cảnh thị trường vàng và kim hoàn liên tục biến động, Công ty CP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) vẫn ghi dấu ấn bằng một năm kinh doanh kỷ lục. Năm 2025, doanh thu thuần của PNJ đạt 34.976 tỷ đồng, giảm nhẹ so với năm trước, song lợi nhuận sau thuế vẫn vượt 2.830 tỷ đồng - mức cao nhất trong 37 năm hoạt động. Đáng chú ý, biên lợi nhuận gộp tiếp tục được cải thiện, đạt khoảng 22%, tăng mạnh so với mức gần 18% của năm 2024.
Đà tăng trưởng này không chỉ dừng lại ở năm 2025. Chia sẻ tại sự kiện Vietnam Access Days mới đây, bà Trần Phương Ngọc Thảo - Phó Chủ tịch HĐQT PNJ cho biết kết quả kinh doanh tháng đầu năm 2026 tiếp tục ghi nhận những tín hiệu tích cực, với doanh thu tăng tới 80% so với cùng kỳ và lợi nhuận sau thuế tăng gấp đôi.
Theo bà Thảo, con số này phản ánh sự phục hồi rõ nét của sức mua trang sức trên thị trường, đồng thời cho thấy hiệu quả của chiến lược “vàng hóa” sản phẩm tức phát triển danh mục phù hợp hơn với nhu cầu tích trữ, tiêu dùng và xu hướng mới của khách hàng trong bối cảnh giá vàng biến động mạnh.
Bà Trần Phương Ngọc Thảo - Phó Chủ tịch HĐQT PNJ chia sẻ tại sự kiện Vietnam Access Days mới đâyChia sẻ về “công thức” giúp PNJ duy trì mức lợi nhuận cao trong giai đoạn nhiều thách thức, lãnh đạo doanh nghiệp cho biết chiến lược thương hiệu và sản phẩm của PNJ đã dần vượt ra khỏi khuôn khổ của một công ty trang sức truyền thống. Trong khoảng 5 năm trở lại đây, PNJ kiên định theo đuổi định hướng trở thành nhà bán lẻ Lifestyle, với hệ sinh thái thương hiệu ngày càng đa dạng.
Bên cạnh thương hiệu chủ lực PNJ - đóng góp phần lớn doanh thu, doanh nghiệp này còn phát triển Style by PNJ nhắm tới nhóm khách hàng trẻ, Mancode by PNJ dành riêng cho nam giới, hay CAO Fine Jewellery phục vụ phân khúc cao cấp và giới thượng lưu. Việc phân hóa rõ ràng từng thương hiệu theo chân dung khách hàng giúp PNJ vừa mở rộng tệp khách, vừa tối ưu biên lợi nhuận.
Một mảnh ghép quan trọng khác trong chiến lược tăng trưởng của PNJ là đầu tư mạnh vào công nghệ. Theo số liệu thị trường, khoảng 70% người tiêu dùng Việt Nam có xu hướng tra cứu thông tin trực tuyến trước khi quyết định mua sắm. Riêng tại PNJ, khoảng 50% giao dịch hiện nay có liên quan trực tiếp đến hành vi online.
“Chúng tôi liên tục ứng dụng và nâng cấp công nghệ để hiểu rõ khách hàng muốn gì và PNJ cần làm gì để đáp ứng tốt nhất nhu cầu đó”, bà Thảo chia sẻ. Nhờ hệ thống dữ liệu, các chỉ số như giá trị đơn hàng trung bình hay tần suất quay lại mua sắm được theo dõi sát sao, qua đó giúp ban lãnh đạo dự báo xu hướng tiêu dùng và kỳ vọng sức mua, đặc biệt ở phân khúc sản phẩm giá trị cao, sẽ tiếp tục cải thiện trong thời gian tới.
Song song với sự phục hồi của nhu cầu, PNJ đặt mục tiêu mở rộng hệ thống bán lẻ từ 431 cửa hàng cuối năm 2025 lên khoảng 500 cửa hàng trước năm 2030. Chiến lược mở rộng được thực hiện có chọn lọc, ưu tiên các thành phố cấp 2 và cấp 3, đặc biệt là khu vực miền Bắc - nơi PNJ đang ghi nhận hiệu suất hoạt động ổn định. Đồng thời, doanh nghiệp cũng chủ động đóng hoặc tái cấu trúc những cửa hàng hoạt động kém hiệu quả trong các trung tâm thương mại.
Bên cạnh đó, quản trị chuỗi cung ứng và tồn kho tiếp tục được lãnh đạo PNJ xác định là nền tảng quan trọng giúp doanh nghiệp duy trì sự ổn định và tối ưu lợi nhuận trong bối cảnh giá vàng biến động.
Câu chuyện tăng trưởng của PNJ thời gian qua còn được hỗ trợ mạnh mẽ bởi chiến lược cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Giai đoạn 2024-2025, doanh nghiệp này đã trẻ hóa rõ nét nhận diện thương hiệu, đồng thời gia tăng hàm lượng sáng tạo trong thiết kế và công nghệ chế tác trang sức.
Theo lãnh đạo PNJ, mỗi sản phẩm ngày nay đều được gắn với một câu chuyện và thông điệp riêng, nhằm tạo sự kết nối cảm xúc và định hình bản sắc cho từng nhóm khách hàng. Không gian cửa hàng cũng được tinh chỉnh để không chỉ là điểm bán trang sức, mà trở thành nơi mang lại trải nghiệm mua sắm trọn vẹn.
Nhờ sự kết hợp đồng bộ của các “mảnh ghép” chiến lược, PNJ đã khép lại năm 2025 với mức lợi nhuận kỷ lục, mạng lưới cửa hàng tiếp tục mở rộng và giá trị thương hiệu được Brand Finance ghi nhận tăng đều qua các năm, đạt khoảng 523 triệu USD.
