Theo đại diện Yamaha Việt Nam, nguyên nhân gây ra vấn đề xuất phát từ những hành động tự phát trong quy trình sản xuất tại nhà máy. Trong quá trình đóng số động cơ, một số công nhân đã bỏ qua bước hủy vỏ động cơ bị lỗi và tự ý mài xóa số bị đóng sai trên vỏ động cơ. Sau đó, họ đã tiến hành đóng lại số trên những vỏ động cơ này và đưa vào dây chuyền lắp ráp xe máy hoàn chỉnh. Hành động này đã dẫn đến việc một số mã xe Grande mang mã BJJ bị từ chối hồ sơ đăng ký do nghi ngờ tình trạng số động cơ không hợp lệ.
Ngay sau khi xác minh nguyên nhân, Yamaha Việt Nam đã thực hiện nhiều biện pháp khắc phục. Hãng đã kiểm tra lại quy trình sản xuất và lắp ráp, đảm bảo tất cả các quy định được tuân thủ nghiêm ngặt theo pháp luật.
 |
| Một số xe Grande bị từ chối cấp biển số. Ảnh minh họa |
>>Dịch vụ bảo dưỡng xe máy kín khách những ngày sát Tết
Yamaha Việt Nam hiện đang làm việc chặt chẽ với các cơ quan chức năng để khắc phục vấn đề và hỗ trợ xử lý tình huống. Hãng xe đã triển khai các biện pháp hỗ trợ khách hàng đã mua xe gồm thiết lập cơ chế liên lạc, xác nhận từng trường hợp theo yêu cầu của công an để giải quyết nhanh chóng.
Khách hàng gặp vấn đề hoặc nghi ngờ về chất lượng xe có thể liên hệ trực tiếp đại lý Yamaha nơi mua xe hoặc gọi tổng đài của Yamaha Motor Việt Nam để được hỗ trợ.
Yamaha Việt Nam khẳng định rằng sự cố này không ảnh hưởng đến chất lượng xe. Theo hãng, mẫu xe Grande sử dụng động cơ Blue Core Hybrid 125 cc với mức tiêu thụ nhiên liệu ấn tượng, chỉ 1,66 lít/100 km. Xe được bán tại Việt Nam với 3 phiên bản, giá dao động từ 46 đến 51,6 triệu đồng.
>>Xe máy điện VinFast Klara S 2022 giảm giá còn 32 triệu đồng
