Grab vừa bị Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) xử phạt 1,36 tỷ đồng do có 6 hành vi vi phạm quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Theo cơ quan quản lý, một trong những vi phạm đáng chú ý của Công ty TNHH Grab liên quan đến dữ liệu cá nhân. Doanh nghiệp chưa cho người tiêu dùng quyền lựa chọn đồng ý hoặc không đồng ý việc thông tin của mình được chia sẻ, tiết lộ hoặc chuyển giao cho bên thứ ba.
Bên cạnh đó, Grab bị xác định đưa vào điều kiện giao dịch chung một số nội dung không được phép theo quy định pháp luật. Các điều kiện này được áp dụng trên phạm vi toàn quốc.
Grab bị xử phạt 1,36 tỷ đồng do 6 hành vi vi phạm quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.Doanh nghiệp cũng chưa thông báo hoặc công khai đầy đủ việc tài trợ cho người có ảnh hưởng khi sử dụng hình ảnh, lời khuyên hay khuyến nghị của họ để xúc tiến thương mại, khuyến khích người tiêu dùng sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
Một vi phạm khác liên quan đến việc hiển thị kết quả phản hồi, đánh giá trên nền tảng chưa đầy đủ và chính xác theo quy định.
Ngoài ra, điều kiện giao dịch chung của Grab chưa nêu cụ thể thời điểm bắt đầu áp dụng. Công ty cũng chưa công khai đầy đủ các cơ chế, chính sách dành cho nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương để nhóm này có thể thuận tiện tiếp cận.
Tổng cộng, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia xác định Grab có 6 hành vi vi phạm và quyết định xử phạt 1,36 tỷ đồng.
Cơ quan quản lý đồng thời yêu cầu Grab chấm dứt các hành vi vi phạm, rà soát và hoàn thiện các chính sách liên quan nhằm bảo đảm tuân thủ quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Theo báo cáo của Grab, doanh nghiệp đã tiến hành khắc phục các vi phạm và hoàn thành việc nộp phạt theo quy định.
