Mảnh ghép cho hành trình Door-to-Door
Đã qua rồi thời kỳ các hãng hàng không chỉ quan tâm đến việc hành khách ngồi trên máy bay như thế nào. Bài toán khó nhất hiện nay là làm sao để khách hàng cảm thấy thoải mái từ lúc bước ra khỏi cửa nhà cho đến khi đặt chân đến điểm du lịch. Sự hợp tác giữa một hãng hàng không và hãng taxi thuần điện lớn nhất Việt Nam chính là lời giải cho xu hướng này.
Theo biên bản ghi nhớ vừa được ký kết, hai đơn vị sẽ không hoạt động tách rời mà tạo ra một chuỗi liên kết chặt chẽ. Thông điệp "Chào mừng đến Việt Nam với hành trình xanh" không chỉ là khẩu hiệu marketing, mà được cụ thể hóa bằng các gói ưu đãi thiết thực. Khách hàng khi đặt vé bay của Bamboo Airways sẽ nhận được các đặc quyền khi sử dụng xe điện Xanh SM để di chuyển ra sân bay hoặc tại điểm đến, đặc biệt trong các giai đoạn cao điểm du lịch. Điều này giải quyết một điểm đau lớn của hành khách: sự đứt gãy trong trải nghiệm dịch vụ giữa mặt đất và bầu trời.
Bamboo Airways bắt tay Xanh SM: Tham vọng phủ xanh hành trình từ mặt đất lên bầu trờiHệ sinh thái quà tặng và cú hích cho khách hàng thân thiết
Một điểm sáng trong thỏa thuận này là sự tích hợp sâu về sản phẩm thương mại. Các gói dịch vụ đặc thù như Flight Pass của Bamboo Airways sẽ được phân phối song hành cùng thẻ quà tặng của Xanh SM. Đây là chiến lược chéo hóa sản phẩm giúp người dùng tiết kiệm chi phí đáng kể khi mua theo gói combo.
Đáng chú ý hơn cả là cơ chế liên kết quyền lợi cho hội viên. Bamboo Club – chương trình khách hàng thân thiết của hãng bay – dự kiến sẽ mở rộng phạm vi tích lũy và đổi thưởng sang dịch vụ di chuyển mặt đất. Hãy tưởng tượng, dặm bay của bạn có thể đổi lấy những chuyến taxi điện miễn phí, hoặc tần suất sử dụng xe Xanh SM sẽ giúp bạn nâng hạng thẻ bay. Cơ chế này không chỉ giữ chân khách hàng mà còn khuyến khích thói quen tiêu dùng xanh một cách tự nhiên nhất.
Văn hóa doanh nghiệp và cam kết phát triển bền vững
Không chỉ hướng tới khách hàng, cái bắt tay này còn mang lại giá trị thực cho chính đội ngũ nhân sự của hai bên. Thông qua chương trình Xanh for Business, phi hành đoàn và nhân viên Bamboo Airways sẽ sử dụng xe điện cho các nhu cầu công vụ. Ngược lại, nhân viên Xanh SM cũng nhận được các ưu đãi về dịch vụ hàng không.
Ông Trương Phương Thành, Tổng Giám đốc Bamboo Airways, nhấn mạnh rằng hợp tác này nằm trong lộ trình mở rộng hệ sinh thái và gia tăng giá trị cho khách hàng. Ông cho biết: "Đây cũng là nỗ lực tăng cường các giải pháp thân thiện môi trường trong chuỗi vận hành của Bamboo Airways trong bối cảnh xu hướng di chuyển xanh, giảm phát thải và phát triển bền vững đang ngày càng được chú trọng".
Về phía đối tác, ông Nguyễn Văn Thanh, Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc GSM toàn cầu, chia sẻ quan điểm về việc kiến tạo các chuẩn mực mới: "Thông qua hợp tác với Bamboo Airways, Xanh SM tiếp tục thúc đẩy việc tích hợp các giải pháp di chuyển thuần điện vào đời sống và du lịch, góp phần lan tỏa các chuẩn mực di chuyển văn minh, có trách nhiệm với cộng đồng". Sự hợp tác này cho thấy tư duy làm dịch vụ tại Việt Nam đang thay đổi mạnh mẽ. Các doanh nghiệp không còn mạnh ai nấy làm mà đang chủ động liên kết để tạo ra một vòng tròn khép kín, nơi khách hàng là trọng tâm và sự bền vững là đích đến cuối cùng.
