Sự việc bắt đầu từ đoạn clip đăng tải trên tài khoản Facebook Q.S.Tr. vào ngày 22/2 (mùng 8 Tết) với tiêu đề “Quán bún bò đuổi xe tải và xe đầu kéo…”. Trong video, người đàn ông cho rằng mình là lái xe tải, sau khi dừng ghé vào một quán bún bò ven Quốc lộ 1 đoạn qua phường Kim Trà và phường Hương Trà (TP Huế) đã bị chủ quán từ chối phục vụ, với thái độ mà ông mô tả là “đuổi thẳng mặt”.
Ông Nguyễn Huy Hiển, Phó Giám đốc Sở Văn hóa và Thể thao TP Huế, xác nhận lãnh đạo UBND thành phố đã yêu cầu UBND phường Kim Trà kiểm tra, báo cáo và làm rõ thực hư vụ việc. Trong chỉ đạo, thành phố nhấn mạnh nếu có hành vi, lời nói chưa chuẩn mực như phản ánh thì cơ quan chức năng sẽ có biện pháp chấn chỉnh, nhắc nhở, thậm chí xử phạt hành chính theo quy định để đảm bảo môi trường kinh doanh văn minh, thân thiện.
Theo ghi nhận, đoạn clip đã thu hút lượng xem, chia sẻ và bình luận đáng kể trên các nền tảng mạng xã hội, khiến nhiều người bức xúc và cho rằng chủ quán ứng xử thiếu tế nhị đối với khách hàng, nhất là với người lao động đường dài. Tuy nhiên, người đăng clip không nêu rõ tên quán, cũng không cung cấp hình ảnh cụ thể để nhận diện chính xác cơ sở liên quan.
Người đàn ông đăng clip tố quán bún bò đuổi tài xế gây xôn xao dư luận. Ảnh chụp màn hìnhPhản hồi về sự việc, các quán ăn được cho là gần địa điểm xảy ra trong video - gồm quán B.C. và quán H.Ng., đều phủ nhận việc “đuổi khách” như trong phản ánh, cho biết họ luôn đón tiếp khách bằng thái độ niềm nở và tôn trọng. Chủ quán H.Ng. chia sẻ rằng dịp cao điểm Tết, bãi đỗ xe trước quán chật hẹp nên nhân viên hướng dẫn tài xế đậu xe cách vài chục mét để đảm bảo an toàn cho các phương tiện khác, nhưng không có việc từ chối phục vụ. Người này nhấn mạnh: “Trong kinh doanh không ai muốn đuổi khách đi”.
Một thành viên trong gia đình chủ quán B.C. cũng chia sẻ quan điểm rằng thông tin lan truyền trên mạng xã hội “thiếu khách quan” và gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của các quán ăn ở khu vực này nói riêng và hình ảnh du lịch Huế nói chung. Ông khẳng định: “Chúng tôi làm ăn thì cần khách chứ sao lại đuổi khách đi… Ai nói như vậy cứ gặp trực tiếp tôi để trao đổi”.
UBND TP Huế yêu cầu địa phương kiểm tra làm rõ, đồng thời đề nghị Sở Văn hóa và Thể thao TP Huế tiếp tục xác minh với người đăng clip để làm rõ nội dung, tránh tình trạng phát ngôn tùy tiện trên mạng xã hội gây ảnh hưởng xấu đến uy tín địa phương. Trong trường hợp thông tin được xác định là không đúng sự thật, cơ quan chức năng sẽ xem xét xử lý nghiêm theo quy định pháp luật.
