Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank - Mã: CTG) cho biết, hiện nay rủi ro gian lận liên quan đến thẻ ngân hàng đang diễn biến ngày càng phức tạp, đặc biệt là thủ đoạn ATM skimming - lắp thiết bị đánh cắp dữ liệu thẻ khi khách hàng giao dịch tại ATM. Kẻ gian sau đó sử dụng dữ liệu này để làm thẻ giả, thực hiện giao dịch gian lận, gây thiệt hại cho khách hàng.
Để phòng ngừa các rủi ro trên, VietinBank khuyến nghị khách hàng thực hiện một số biện pháp bảo vệ khi giao dịch tại máy ATM:
Trước khi rút tiền, khách hàng nên quan sát kỹ xung quanh để đảm bảo sự riêng tư, đồng thời kiểm tra khu vực đầu đọc thẻ, bàn phím và toàn bộ thân máy ATM.
Nếu phát hiện bất kỳ thiết bị lạ nào được gắn, dán, hoặc kết nối bất thường như camera siêu nhỏ, bàn phím giả đè lên bàn phím thật hoặc ATM ở tình trạng không nguyên vẹn, khách hàng tuyệt đối không nên thực hiện giao dịch.
Trong quá trình rút tiền, khách hàng cần che bàn phím khi nhập mã PIN để đảm bảo tính bảo mật, không nhập sai PIN quá 3 lần và nên chủ động cài đặt lại mã PIN trên VietinBank iPay.
Ngoài ra, khách hàng cần đảm bảo tài khoản đủ số dư khi thực hiện giao dịch.
Sau khi rút tiền, khách hàng nên nhận tiền ngay khi máy trả và kiểm đếm cẩn thận, cũng như lấy lại thẻ ngay sau khi giao dịch hoàn tất.
Bên cạnh đó, VietinBank khuyến khích khách hàng sử dụng thêm các dịch vụ hỗ trợ an toàn như:
- Bảo hiểm toàn diện thẻ để được bảo vệ khi có rủi ro xảy ra.
- Thông báo biến động số dư hoặc theo dõi biến động số dư trên ứng dụng VietinBank iPay thông qua tin nhắn OTT để chủ động ứng xử khi có rủi ro.
Trường hợp phát sinh sự cố, khách hàng cần nhanh chóng khóa thẻ thông qua ứng dụng iPay, gọi tổng đài 1900 558 868 hoặc đến chi nhánh VietinBank gần nhất để xử lý và tra soát.
Mặc khác, để tăng cường an toàn cho thẻ, VietinBank có thể thực hiện đổi trạng thái thẻ sang trạng thái VIP. Theo đó, khi màn hình hiển thị thẻ ở trạng thái VIP, khách hàng cần đổi PIN mới để đảm bảo an toàn giao dịch, phòng ngừa lộ thông tin, dẫn đến bị kẻ gian lợi dụng.
>> Từ 1/7/2025, khách hàng Vietcombank sẽ không thể chuyển tiền, rút tiền nếu chưa làm điều này
