Dựa trên quy định tại Thông tư 17 và Thông tư 18 ban hành năm 2024, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank - Mã: VCB) đã triển khai các biện pháp kỹ thuật chặt chẽ để tạm dừng giao dịch trên toàn bộ kênh (quầy, ATM và ứng dụng VCB Digibank) đối với một số trường hợp cụ thể.
Đối với khách hàng cá nhân
Khách hàng cá nhân sẽ bị tạm dừng giao dịch nếu thuộc 3 trường hợp sau:
- Giấy tờ tùy thân dùng để mở và duy trì tài khoản như căn cước công dân, chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu đã hết hạn.
- Chủ tài khoản chưa hoàn tất việc cập nhật dữ liệu sinh trắc học theo quy chuẩn mới, bao gồm khuôn mặt và vân tay.
- Đối với người nước ngoài, giấy tờ chứng minh thời hạn cư trú tại Việt Nam đã hết hiệu lực.
Đối với khách hàng tổ chức
Khách hàng tổ chức sẽ bị dừng giao dịch trong 2 trường hợp:
- Giấy tờ tùy thân của người đại diện theo pháp luật hoặc kế toán trưởng đã hết hạn sử dụng, khi đó toàn bộ giao dịch trên tài khoản của tổ chức sẽ bị dừng.
- Giấy tờ tùy thân của người được tổ chức ủy quyền sử dụng tài khoản đã hết hiệu lực, các giao dịch do chính người này thực hiện sẽ bị tạm dừng.
Vietcombank tạm dừng giao dịch đối với một số trường hợpNgoài ra, theo quy định mới đang được áp dụng, kể từ ngày 1/1/2026, người dùng tại Việt Nam sẽ không thể rút tiền hoặc thanh toán nếu vẫn sử dụng hộ chiếu làm giấy tờ tùy thân đăng ký với ngân hàng. Quy định này áp dụng đồng loạt tại các ngân hàng thương mại như Vietcombank, VietinBank, Agribank, BIDV và nhiều ngân hàng khác, theo các thông báo đã được phát đi và chính thức có hiệu lực từ đầu năm 2026.
Bên cạnh đó, từ ngày 5/1/2026, quy trình phát hành thẻ tín dụng tại các ngân hàng thương mại cũng được điều chỉnh. Theo quy định mới, khách hàng không được phép thực hiện toàn bộ thủ tục trực tuyến mà bắt buộc phải đến quầy giao dịch để gặp mặt trực tiếp và xác thực sinh trắc học.
Để tránh gián đoạn dòng tiền và quyền sử dụng dịch vụ, các ngân hàng khuyến nghị khách hàng chủ động kiểm tra thời hạn giấy tờ tùy thân và trạng thái sinh trắc học trên ứng dụng ngân hàng. Việc cập nhật thông tin kịp thời được xem là giải pháp cần thiết để duy trì giao dịch liên tục, an toàn và đúng quy định.
