Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank - Mã: VCB) vừa phát đi thông báo liên quan đến việc thực hiện các giao dịch thanh toán giá trị lớn qua Hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng theo quy định mới của Ngân hàng Nhà nước.
Theo đó, kể từ ngày 1/6/2026, các giao dịch thanh toán có giá trị từ 500 triệu đồng trở lên phát sinh trong thời gian hoạt động của Hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng sẽ phải được xử lý thông qua hệ thống này.
Vietcombank cho biết, thay đổi trên nhằm tuân thủ các quy định hiện hành của Ngân hàng Nhà nước đối với hoạt động thanh toán giá trị lớn.
Để hỗ trợ khách hàng, ngân hàng hướng dẫn người dùng có thể liên hệ trực tiếp qua ứng dụng VCB Digibank bằng cách truy cập mục “Cài đặt”, chọn “Liên hệ với Vietcombank” và nhấn biểu tượng “Gọi tổng đài” để được hỗ trợ miễn phí.
Ngoài ra, Vietcombank vẫn duy trì các đường dây nóng chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7 gồm số 1900 545413, số 1800 1565 dành cho khách hàng ưu tiên và số (+84) 24 3824 3524 dành cho khách hàng ở nước ngoài.
Trước đó, Vietcombank cũng đã dừng tính năng tự động tách lệnh chuyển tiền đối với các giao dịch từ 500 triệu đồng trở lên trên ứng dụng VCB Digibank từ ngày 15/5.
Theo ngân hàng, trước đây hệ thống có hỗ trợ tự động chia nhỏ các giao dịch giá trị lớn để khách hàng có thể thực hiện chuyển tiền nhanh qua hệ thống Napas 24/7. Tuy nhiên, tiện ích này hiện không còn được áp dụng nhằm bảo đảm tuân thủ quy định mới của Ngân hàng Nhà nước về cung ứng dịch vụ thanh toán.
Như vậy, các giao dịch chuyển khoản liên ngân hàng từ 500 triệu đồng trở lên sẽ được xử lý theo luồng chuyển khoản thông thường thay vì tự động tách thành nhiều giao dịch nhỏ để đi qua kênh chuyển tiền nhanh.
Vietcombank lưu ý khách hàng khi có giao dịch thanh toán giá trị từ 500 triệu đồng trở lênLiên quan đến thông tin cho rằng Ngân hàng Nhà nước (NHNN) cấm tách lệnh giao dịch, ông Phạm Anh Tuấn, Vụ trưởng Vụ Thanh toán cho biết, việc nhiều thông tin trên thị trường dẫn chiếu Thông tư 40/2024/TT-NHNN khi đề cập tới câu chuyện "cấm tách lệnh" là chưa chính xác.
Theo đó, quy định này liên quan đến Thông tư 08/2024/TT-NHNN về việc quản lý, vận hành và sử dụng hệ thống Thanh toán điện tử liên ngân hàng quốc gia. Đầy đủ quy định của NHNN là "không được tách lệnh chuyển tiền nếu chỉ thực hiện một lần đối chiếu thông tin sinh trắc học".
Ông Tuấn đưa ví dụ, nếu khách hàng có nhu cầu chuyển 10 tỷ đồng thì đây được hiểu là một lệnh chuyển tiền của khách hàng, chứ không phải mặc định chia thành 21 lệnh chuyển 499 triệu đồng.
Trong trường hợp ngân hàng muốn thực hiện theo hình thức tách lệnh, trước hết phải thể hiện rõ ý chí và sự đồng thuận của khách hàng về việc chia giao dịch thành nhiều lệnh riêng biệt.
Đồng thời, theo quy định tại Thông tư 50/2024/TT-NHNN quy định về an toàn, bảo mật cho việc cung cấp dịch vụ trực tuyến trong ngành ngân hàng, mỗi giao dịch chuyển tiền trên 10 triệu đồng đều phải thực hiện đối chiếu thông tin sinh trắc học.
Vì vậy, nếu giao dịch được tách thành 21 lệnh thì cũng phải thực hiện đối chiếu sinh trắc học tương ứng 21 lần.
"Ngân hàng Nhà nước không cấm tách lệnh. Nhưng việc tách lệnh mà chỉ xác thực sinh trắc học một lần là sai quy định", đại diện Ngân hàng Nhà nước nhấn mạnh.
