Chia sẻ tại chương trình “Ngày tài chính số 2026” diễn ra chiều 26/5, ông Phạm Anh Tuấn - Vụ trưởng Vụ Thanh toán (Ngân hàng Nhà nước) cho biết, thời gian gần đây xuất hiện nhiều thông tin cho rằng Ngân hàng Nhà nước cấm tách lệnh giao dịch, khiến các ngân hàng buộc phải chuyển sang hệ thống thanh toán liên ngân hàng, làm kéo dài thời gian xử lý từ 4-6 giờ, thậm chí cả ngày. Tuy nhiên, ông Tuấn khẳng định đây là cách hiểu chưa chính xác về quy định hiện hành.
Theo đại diện Ngân hàng Nhà nước, Thông tư 40/2024/TT-NHNN về cung ứng dịch vụ thanh toán hoàn toàn không liên quan đến hoạt động tách lệnh hay chuyển lệnh thanh toán của ngân hàng. Đây là thông tư quy định về hoạt động trung gian thanh toán, ví điện tử và các dịch vụ liên quan.
Trong khi đó, quy định liên quan đến hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng nằm tại Thông tư số 08/2024/TT-NHNN quy định về việc quản lý, vận hành và sử dụng hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng quốc gia.
Việc nhiều thông tin trên thị trường dẫn chiếu Thông tư 40/2024/TT-NHNN khi đề cập tới câu chuyện "cấm tách lệnh" là chưa chính xác.
Theo đó, cần hiểu đầy đủ quy định của Ngân hàng Nhà nước là "không được tách lệnh chuyển tiền nếu chỉ thực hiện một lần đối chiếu thông tin sinh trắc học".
Ông Tuấn đưa ví dụ, nếu khách hàng có nhu cầu chuyển 10 tỷ đồng thì đây được hiểu là một lệnh chuyển tiền của khách hàng, chứ không phải mặc định chia thành 21 lệnh chuyển 499 triệu đồng.
Trong trường hợp ngân hàng muốn thực hiện theo hình thức tách lệnh, trước hết phải thể hiện rõ ý chí và sự đồng thuận của khách hàng về việc chia giao dịch thành nhiều lệnh riêng biệt.
Đồng thời, theo quy định tại Thông tư 50/2024/TT-NHNN quy định về an toàn, bảo mật cho việc cung cấp dịch vụ trực tuyến trong ngành ngân hàng, mỗi giao dịch chuyển tiền trên 10 triệu đồng đều phải thực hiện đối chiếu thông tin sinh trắc học.
Vì vậy, nếu giao dịch được tách thành 21 lệnh thì cũng phải thực hiện đối chiếu sinh trắc học tương ứng 21 lần.
"Ngân hàng Nhà nước không cấm tách lệnh. Nhưng việc tách lệnh mà chỉ xác thực sinh trắc học một lần là sai quy định", đại diện Ngân hàng Nhà nước nhấn mạnh.
Cũng theo đại diện Ngân hàng Nhà nước, thời gian gần đây nhiều ngân hàng đã bắt đầu cung cấp trở lại dịch vụ tách lệnh.
Tuy nhiên, thay vì để hệ thống tự động chia nhỏ giao dịch, ngân hàng cần có bước xác nhận rõ ràng từ phía khách hàng về việc đồng ý thực hiện nhiều lệnh chuyển tiền độc lập.
Cơ quan quản lý cho rằng yêu cầu này nhằm bảo đảm tính minh bạch và hạn chế tranh chấp pháp lý phát sinh. Hiện nay đã xuất hiện vụ việc tranh chấp liên quan đến việc ngân hàng tự động tách lệnh giao dịch của khách hàng.
Trong trường hợp xảy ra rủi ro mất tiền, khách hàng có thể cho rằng ngân hàng tự ý thực hiện các lệnh phát sinh và yêu cầu ngân hàng chịu trách nhiệm đối với các giao dịch sau đó.
Vì vậy, đại diện Ngân hàng Nhà nước cho biết việc siết chặt quy trình xác thực và yêu cầu thể hiện rõ sự đồng thuận của khách hàng là cần thiết nhằm tăng cường an toàn giao dịch và bảo vệ quyền lợi của các bên tham gia thanh toán.
