Những ngày đầu tháng 3, mạng xã hội lan truyền đoạn video do một nhà sáng tạo nội dung thực hiện trong khuôn khổ chiến dịch kết hợp giữa thương hiệu mỹ phẩm 3CE và TOUS les JOURS nhân dịp 8/3. Trong video có xuất hiện logo của TOUS les JOURS, khiến nhiều người xem cho rằng thương hiệu bánh này liên quan trực tiếp đến nội dung quảng bá.
Video xây dựng tình huống một cặp vợ chồng với nhiều lời thoại gây tranh cãi. Nhân vật người vợ nói: “Mỗi ngày chồng em phải tát em mấy cái em mới chịu được, nên em chả bao giờ phải make up má hồng”. Trong khi đó, nhân vật người chồng cho rằng vợ mình “có sở thích là ăn đòn” và cho biết sau khoảng 15 năm chung sống, “tính ra tôi tát vợ cũng khoảng 3.000 cái”.
Ở một đoạn khác, nhân vật người chồng tiếp tục nói rằng dù thời gian trôi qua bao lâu, anh vẫn “tát cho má cô ấy ửng hồng”. Sau đó, cặp đôi bước vào một cửa hàng của TOUS les JOURS, nhấn mạnh đây là sự kết hợp giữa lĩnh vực ẩm thực và mỹ phẩm.
Nhiều ý kiến cho rằng các lời thoại trên mang tính đùa cợt về hành vi bạo lực gia đình và không phù hợp trong bối cảnh Ngày Quốc tế Phụ nữ – dịp tôn vinh phụ nữ và thúc đẩy các giá trị bình đẳng, tôn trọng.
Video quảng bá cho ngày 8/3 nhưng có nhiều câu thoại "bình thường hóa bạo lực gia đình". Ảnh minh họaTrước phản ứng từ cộng đồng mạng, ngày 7/3, TOUS les JOURS Việt Nam đăng tải thông báo chính thức xin lỗi liên quan đến video. Thương hiệu bày tỏ: “Chúng tôi rất lấy làm tiếc khi nội dung video đã gây ra những cảm xúc không tích cực cho người xem, đặc biệt trong dịp 8/3 - ngày tôn vinh phụ nữ. Đây là điều hoàn toàn không phù hợp với tinh thần tích cực, ấm áp và tôn trọng mà chúng tôi luôn hướng tới”.
Doanh nghiệp cũng khẳng định không trực tiếp tham gia vào quá trình sản xuất video, không tài trợ và cũng không tham gia duyệt nội dung trước khi đăng tải. Theo giải thích từ thương hiệu, nội dung trong video là quan điểm và cách thể hiện cá nhân của nhà sáng tạo nội dung, không đại diện cho tinh thần và giá trị của công ty.
Ngay sau khi nhận được phản hồi từ cộng đồng, doanh nghiệp cho biết đã liên hệ các bên liên quan để yêu cầu gỡ bỏ video nhằm tránh tiếp tục gây hiểu lầm hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến thương hiệu.
Dù không trực tiếp sản xuất nội dung, TOUS les JOURS vẫn gửi lời xin lỗi tới khách hàng vì sự việc khiến nhiều người có trải nghiệm không tốt khi nhắc đến thương hiệu. Doanh nghiệp đồng thời khẳng định sẽ “rà soát chặt chẽ hơn trong các hoạt động hợp tác trong tương lai để đảm bảo các giá trị tích cực của thương hiệu luôn được giữ vững”.
TOUS les JOURS là chuỗi cửa hàng bánh ngọt ra đời tại Hàn Quốc năm 1997. Tên thương hiệu trong tiếng Pháp có nghĩa là “mỗi ngày”, phản ánh triết lý kinh doanh của hãng là cung cấp các sản phẩm bánh được nướng tươi mỗi ngày cho khách hàng.
Theo thông tin từ doanh nghiệp, hệ thống sản phẩm của thương hiệu bao gồm nhiều dòng bánh như bánh mì, bánh kem, sandwich, pastry cùng các loại đồ uống như trà, cà phê và đá xay. Hiện thương hiệu này đã mở nhiều cửa hàng tại các đô thị lớn của Việt Nam như Hà Nội, TP.HCM và Hải Phòng.
