Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank, mã: VPB) sẽ ngừng sử dụng hộ chiếu để xác thực giao dịch của khách hàng cá nhân là công dân Việt Nam từ ngày 1/1/2026, theo quy định mới của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
Quy định này được VPBank triển khai nhằm tuân thủ Thông tư 17/2024/TT-NHNN và Thông tư 18/2024/TT-NHNN về chuẩn hóa dữ liệu định danh khách hàng trong hoạt động ngân hàng. Theo đó, kể từ ngày 1/1/2026, hộ chiếu sẽ không còn được chấp nhận làm giấy tờ tùy thân để xác thực giao dịch tại VPBank.
Từ thời điểm trên, khách hàng cá nhân là công dân Việt Nam chỉ có thể thực hiện xác thực giao dịch khi sử dụng giấy tờ tùy thân hợp lệ theo quy định mới, bao gồm căn cước công dân gắn chip còn hiệu lực hoặc thẻ căn cước theo chuẩn mới.
VPBank cho biết, các giao dịch liên quan đến tài khoản thanh toán, thẻ và dịch vụ ngân hàng số VPBank NEO sẽ bị ngừng nếu khách hàng chưa cập nhật giấy tờ tùy thân hợp lệ, tính từ thời điểm giấy tờ hết hiệu lực hoặc từ ngày 1/1/2026, tùy điều kiện nào đến trước. Việc ngừng giao dịch nhằm đáp ứng yêu cầu chuẩn hóa dữ liệu dân cư và tăng cường an toàn, bảo mật thông tin khách hàng.
Để tránh gián đoạn dịch vụ, VPBank khuyến cáo khách hàng chủ động rà soát và cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân. Trường hợp giấy tờ căn cước công dân hoặc thẻ căn cước đã hết hiệu lực, khách hàng có thể cập nhật trực tiếp trên ứng dụng VPBank NEO hoặc đến các chi nhánh, phòng giao dịch của ngân hàng. Với khách hàng đang sử dụng hộ chiếu làm giấy tờ xác thực, việc cập nhật thay thế bằng căn cước công dân hoặc thẻ căn cước cần được thực hiện tại các điểm giao dịch của VPBank.
Theo VPBank, việc áp dụng quy định mới không chỉ nhằm tuân thủ yêu cầu của cơ quan quản lý mà còn góp phần nâng cao mức độ an toàn trong hoạt động ngân hàng, hạn chế rủi ro gian lận và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng trong quá trình giao dịch.
Ngân hàng khuyến nghị khách hàng hoàn tất việc cập nhật thông tin trước thời hạn để bảo đảm các giao dịch tài chính diễn ra liên tục và thông suốt. Trong trường hợp cần hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 của VPBank qua số 1900 545415 hoặc đến chi nhánh, phòng giao dịch gần nhất.
