Toyota Việt Nam cho biết chương trình triệu hồi mang tên “Cập nhật phần mềm điều khiển hộp số tự động trên xe Toyota và Lexus” sẽ áp dụng trên phạm vi toàn quốc từ ngày 17/11/2025.
Theo danh sách công bố, dòng Toyota Alphard có tổng cộng 344 xe, gồm 93 xe sản xuất từ 20/7/2023 – 19/5/2025; 251 xe sản xuất từ 18/7/2023 – 14/5/2025.
Mẫu Camry chỉ 1 xe bị ảnh hưởng, sản xuất ngày 23/7/2024. Dòng Corolla Cross là dòng có số lượng lớn nhất với 5.135 xe sản xuất từ 25/1 – 21/10/2024 và 1.488 xe sản xuất trong cùng giai đoạn. Mẫu Corolla cũng có 9 xe sản xuất từ 6/10/2023 – 17/6/2024, 471 xe sản xuất từ 1/6/2023 – 22/10/2024, 58 xe sản xuất từ 16/1 – 19/9/2024.
Ở phân khúc xe sang, Lexus có 73 xe nằm trong diện triệu hồi, gồm 44 xe sản xuất từ 17/11/2023 – 18/4/2024, 27 xe sản xuất từ 15/1/2024 – 12/3/2025, 2 xe sản xuất ngày 2/8/2024.
Các xe nằm trong dải triệu hồi được trang bị đồng hồ táp lô với màn hình 12,3 inch hiển thị nhiều thông tin khác nhau (đèn và chỉ thị cảnh báo, các đồng hồ đo, các thông báo,...). Trong quá trình sử dụng, màn hình hiển thị có thể không sáng sau khi bật khóa điện. Việc lái xe trong tình trạng không có đồng hồ tốc độ và các cảnh báo khiến người lái bỏ qua các thông tin cần thiết, làm tăng nguy cơ xảy ra tai nạn.
Khách hàng có xe thuộc diện triệu hồi sẽ được đại lý Toyota hoặc Lexus liên hệ mời mang xe đến kiểm tra. Dựa trên kết quả, xe sẽ được cập nhật phần mềm điều khiển hộp số, với thời gian thực hiện khoảng 1,9 – 2,7 giờ/xe.
Toyota Việt Nam khuyến cáo khách hàng chủ động liên hệ đại lý đặt lịch trước để tránh chờ đợi. Việc kiểm tra và cập nhật đều hoàn toàn miễn phí.
Với các xe Toyota/Lexus nhập khẩu không chính hãng nhưng nằm trong diện ảnh hưởng, chủ xe có thể yêu cầu kiểm tra. Sau khi xác nhận thông tin, các đại lý sẽ tiến hành cập nhật miễn phí tương tự xe phân phối chính hãng.
Khách hàng có thể tự kiểm tra xe của mình theo số VIN qua website của Toyota và Lexus Việt Nam, liên hệ hệ thống đại lý hoặc gọi hotline để được tư vấn.
