Chiều 17/10, hệ thống phòng tập thể hình California Fitness & Yoga phát đi thông báo tới các hội viên về việc tạm đóng cửa cơ sở tại Biên Hòa (phường Trấn Biên, tỉnh Đồng Nai) kể từ ngày 18/10 đến hết ngày 31/10. Nguyên nhân được đơn vị này đưa ra là để giải quyết các vấn đề liên quan đến công tác vận hành. Tuy nhiên, đây không phải là sự cố cá biệt tại một điểm kinh doanh, mà là mảnh ghép tiếp theo trong đợt thu hẹp quy mô dồn dập đang diễn ra tại chuỗi phòng tập từng lớn bậc nhất Việt Nam này.
California Fitness & Yoga liên tiếp đóng cửa các phòng tậpNăm cơ sở ngừng hoạt động trong 7 ngày và mạng lưới giảm hơn 54% so với đỉnh cao
Theo ghi nhận thực tế, tính cả điểm tập tại Đồng Nai, đã có ít nhất 5 cơ sở của California Fitness & Yoga đồng loạt thông báo tạm ngừng đón khách chỉ trong vòng một tuần qua. Tại khu vực miền Trung, chi nhánh Đà Nẵng vừa đóng cửa vào ngày 16/10 với lý do tương tự. Tại TPHCM, hội viên ở cơ sở Pico Plaza (phường Bảy Hiền) nhận được tin nhắn tạm dừng phục vụ từ ngày 14/10 đến hết tháng 10, trong khi một phòng tập khác nằm ở vị trí đắc địa trên đường Bến Vân Đồn (phường Khánh Hội) cũng vừa chính thức ngừng hoạt động.
Thị trường Hà Nội cũng không nằm ngoài làn sóng này khi chi nhánh Sky City tại số 88 Láng Hạ thông báo đóng cửa tạm thời từ ngày 15/10 đến ngày 31/10. Việc hàng loạt mặt bằng lớn tại 4 tỉnh, thành phố trọng điểm cùng lúc ngừng vận hành trong thời gian ngắn cho thấy áp lực tái cấu trúc đang diễn ra rất gắt gao tại doanh nghiệp này.
Dữ liệu cập nhật trên trang thông tin chính thức của California Fitness & Yoga tính đến ngày 18/10 cho thấy sự co hẹp rõ rệt về mặt quy mô mạng lưới. Sau khi trừ đi các điểm đã đóng cửa vĩnh viễn hoặc đang tạm ngừng hoạt động, toàn hệ thống hiện chỉ còn duy trì 16 cơ sở, bao gồm 8 điểm tại TPHCM, 7 điểm tại Hà Nội và 1 điểm duy nhất tại Nha Trang. Nếu so sánh với thời kỳ đỉnh cao vào năm 2025 khi thương hiệu này vận hành tới 35 phòng tập trên toàn quốc, quy mô hệ thống hiện tại đã sụt giảm hơn 54%.
Bỏ ra 26 triệu đồng mua thẻ 5 năm vẫn phải tự mang nước và trả thêm 20.000 đồng mỗi lớp
Song song với việc thu hẹp điểm tập, những hội viên đang sinh hoạt tại các cơ sở còn mở cửa cũng đang phải đối mặt với việc cắt giảm hàng loạt tiện ích đi kèm. Tại nhiều câu lạc bộ, các dịch vụ tiêu chuẩn từng tạo nên tên tuổi cho phân khúc phòng tập cao cấp như khăn tắm, khăn tập, nước uống khu vực VIP và cả quầy phục vụ riêng cho hạng thẻ cao cấp Centuryon đều đã tạm ngừng cung cấp. Lý do được ban quản lý đưa ra vẫn xoay quanh cụm từ vấn đề liên quan đến vận hành.
Đáng nói hơn, nhiều lớp học thể dục nhóm hiện đã bắt đầu áp dụng chính sách thu thêm phụ phí 20.000 đồng cho mỗi lượt hội viên bước vào lớp. Quy định mới này tạo ra sự bức xúc không nhỏ cho nhóm khách hàng đã trả trước hàng chục triệu đồng để sở hữu các gói tập luyện trọn gói dài hạn.
Là một hội viên đang sinh hoạt tại cơ sở Times City (Hà Nội), chị Ngọc cho biết suốt nhiều tuần nay, chị liên tục phải trả thêm 20.000 đồng cho mỗi lần tham gia lớp học. Trước đó, chị đã chi khoản tiền khoảng 26 triệu đồng để mua gói hội viên có thời hạn kéo dài 5 năm. Việc phòng tập ngừng phát khăn và cắt nước uống khiến mỗi lần đi tập của chị trở nên lỉnh kỉnh và bất tiện hơn rất nhiều.
Xuất hiện nhiều lớp học có chữ 'P'Dù quyền lợi bị thu hẹp so với cam kết ban đầu trong hợp đồng, người mua thẻ dài hạn như chị Tâm gần như không có lựa chọn rút lui. Chị Ngọc ngậm ngùi chia sẻ: "Bây giờ chỉ cố gắng duy trì tập luyện, vì nếu nghỉ cũng khó được hoàn tiền". Theo tìm hiểu của nữ hội viên này, tình trạng cắt giảm dịch vụ cơ bản và thu thêm tiền lẻ từng buổi tập không chỉ diễn ra cục bộ ở Times City mà đã lan rộng ra nhiều chi nhánh khác trong cùng hệ thống.
Tại TPHCM, câu chuyện của chị Trang cũng phản ánh thực trạng tương tự. Trước khi chi nhánh gần nhà chị chính thức đóng cửa khiến việc tập luyện bị đứt quãng, các quyền lợi trên tấm thẻ dài hạn của chị đã bị cắt xén từ trước.
Chị Trang kể lại trải nghiệm của mình: "Tôi mua gói tập dài hạn, bao gồm nước uống, khăn tập và phòng riêng. Tuy nhiên, các dịch vụ khăn và nước được thông báo tạm ngừng đến ngày 19/10. Mỗi lần đi tập phải tự chuẩn bị nên khá bất tiện".
Quan sát trên bảng lịch tập hàng tuần do hệ thống phát hành, người tập dễ dàng nhận thấy sự xuất hiện dày đặc của ký tự chữ P đằng sau tên các bộ môn phổ biến có đông người tham gia như BodyPump hay BodyCombat. Ký hiệu chữ P này đồng nghĩa với việc lớp học có thu phí (Paid class), buộc hội viên dù đã đóng tiền cục từ trước vẫn phải nộp thêm 20.000 đồng nếu muốn có suất vào phòng tập.
Bài toán dòng tiền của mô hình phòng tập trả trước và phản hồi về tin đồn phá sản
Dưới góc độ tài chính dịch vụ, mô hình kinh doanh của các chuỗi phòng tập thể hình lớn tại Việt Nam nhiều năm qua thường dựa vào việc bán các gói thẻ hội viên dài hạn từ 2 năm đến 5 năm, thậm chí là thẻ trọn đời để thu về khoản tiền mặt lớn ngay lập tức. Nguồn vốn trả trước này giúp doanh nghiệp nhanh chóng nhân rộng số lượng cơ sở và đầu tư trang thiết bị ban đầu.
Tuy nhiên, mặt trái của mô hình này là áp lực chi phí cố định khổng lồ phát sinh hàng tháng, bao gồm tiền thuê mặt bằng diện tích hàng nghìn mét vuông tại các trung tâm thương mại đắt đỏ, chi phí điện nước cho hệ thống điều hòa, giặt ủi khăn tắm và lương thưởng cho đội ngũ huấn luyện viên, nhân viên tư vấn. Khi thị trường bão hòa, lượng khách mua thẻ mới chững lại trong khi doanh nghiệp vẫn phải gánh chi phí vận hành để phục vụ lượng hội viên cũ đã đóng tiền từ nhiều năm trước, dòng tiền sẽ lập tức rơi vào trạng thái căng thẳng. Việc phải cắt giảm dịch vụ giặt khăn, nước uống hay thu thêm 20.000 đồng tiền mặt cho mỗi buổi tập phần nào cho thấy nỗ lực tìm kiếm nguồn thu ngắn hạn để bù đắp chi phí vận hành trực tiếp tại từng điểm tập.
Trước hiện tượng đóng cửa liên tiếp và cắt giảm dịch vụ gây hoang mang cho người tiêu dùng, những đồn đoán về nguy cơ mất khả năng thanh toán và phá sản của California Fitness & Yoga đang lan nhanh trên các hội nhóm tập luyện. Phản hồi chính thức về vấn đề này, đại diện truyền thông của California Fitness & Yoga bác bỏ hoàn toàn các thông tin trên, đồng thời khẳng định tin đồn doanh nghiệp phá sản là sai sự thật và không xuất phát từ các kênh phát ngôn của thương hiệu.
Đại diện doanh nghiệp nhấn mạnh với khách hàng: "Trong mọi trường hợp, California sẽ thông báo trực tiếp đến hội viên qua các kênh truyền thông chính thức".
Dù phía doanh nghiệp đã lên tiếng trấn an, câu chuyện tại California Fitness & Yoga một lần nữa đặt ra bài học thực tế cho người tiêu dùng Việt Nam khi giao dịch các hợp đồng dịch vụ trả trước dài hạn. Khi xuống tiền hàng chục triệu đồng cho các gói tập kéo dài nhiều năm, toàn bộ rủi ro về việc thay đổi địa điểm, cắt giảm chất lượng dịch vụ hay gián đoạn vận hành đều nằm về phía người mua thẻ, bởi việc đòi hoàn lại tiền từ các hợp đồng dịch vụ thể hình trên thực tế là vô cùng phức tạp.
