Hãng xe Hàn Quốc Hyundai Motor Company đã tạm thời dừng bán một số phiên bản của mẫu SUV cỡ lớn Hyundai Palisade 2026 tại thị trường Bắc Mỹ sau vụ việc bé gái 2 tuổi thiệt mạng ngày 7/3 tại bang Ohio, Mỹ. Vụ việc hiện vẫn đang được điều tra.
Theo thông báo của Hyundai, lệnh dừng bán áp dụng với hai phiên bản cao cấp Limited và Calligraphy của Palisade đời 2026 tại United States và Canada. Nguyên nhân xuất phát từ khả năng hoạt động không đúng thiết kế của hệ thống ghế điện ở hàng ghế thứ hai và thứ ba.
Trong một số tình huống, hệ thống ghế gập điện có thể không phát hiện được sự tiếp xúc với người hoặc vật thể khi ghế di chuyển. Điều này tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn, đặc biệt với trẻ em hoặc khi sử dụng chức năng nghiêng và trượt một chạm để ra vào hàng ghế thứ ba.
Khoảng 68.500 xe Palisade đời 2026 thuộc diện bị ảnh hưởng trong đợt triệu hồi này. Ảnh minh họaTheo dữ liệu do hãng công bố, khoảng 68.500 xe Palisade đời 2026 thuộc diện bị ảnh hưởng trong đợt triệu hồi này. Trong đó có khoảng 60.500 xe tại Mỹ và 8.000 xe tại Canada.
Hyundai đang làm việc với National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) để hoàn thiện quy trình triệu hồi và xác định biện pháp khắc phục. Cơ quan quản lý an toàn giao thông Mỹ cho biết đang thu thập thêm thông tin về vụ việc nhưng chưa đưa ra bình luận chính thức.
Theo các tài liệu kỹ thuật, lỗi liên quan đến hệ thống ghế điện có thể ảnh hưởng tới chức năng gập ghế tự động và cơ chế “tilt-and-slide” – tính năng giúp hành khách tiếp cận hàng ghế thứ ba dễ dàng hơn. Nếu cảm biến không phát hiện vật cản, ghế vẫn có thể tiếp tục di chuyển.
Trong thời gian chờ sửa lỗi chính thức, Hyundai sẽ cập nhật phần mềm tạm thời qua mạng. Ảnh minh họaTrong thời gian hoàn thiện giải pháp sửa lỗi chính thức, Hyundai cho biết đang phát triển một bản cập nhật phần mềm tạm thời qua mạng (OTA), dự kiến phát hành vào cuối tháng 3. Bản cập nhật này nhằm cải thiện khả năng nhận diện người hoặc vật thể của hệ thống ghế, đồng thời bổ sung các lớp bảo vệ khi ghế vận hành.
Hyundai cũng khuyến cáo người dùng cần thận trọng khi sử dụng chức năng ghế chỉnh điện phía sau. Theo đó, người sử dụng cần bảo đảm không có người hoặc vật thể, đặc biệt là trẻ em, trong khu vực ghế hoặc vùng gập ghế trước khi kích hoạt hệ thống. Ngoài ra, khi sử dụng tính năng nghiêng và trượt ghế hàng hai để ra vào hàng ghế thứ ba, Hyundai khuyến cáo không nên nhấn nút điều chỉnh ở lưng ghế khi hành khách đang lên hoặc xuống xe.
Bên cạnh việc tạm dừng bán xe, Hyundai cho biết đang chuẩn bị chiến dịch triệu hồi miễn phí để sửa lỗi khi giải pháp kỹ thuật hoàn tất. Trong thời gian chờ khắc phục, hãng cũng cung cấp xe thuê thay thế cho khách hàng có nhu cầu sử dụng phương tiện khác.
Sự cố lần này được xem là thách thức mới đối với Hyundai trong bối cảnh hãng đang mở rộng danh mục SUV toàn cầu. Với mẫu Palisade – dòng xe ba hàng ghế hướng tới khách hàng gia đình – vấn đề an toàn liên quan đến hệ thống ghế điện được giới chuyên môn đánh giá là đặc biệt nhạy cảm, buộc nhà sản xuất phải nhanh chóng triển khai biện pháp khắc phục và khôi phục niềm tin của người tiêu dùng.
