Sáng nay, chị N.Đ.T, chủ shop tại Đà Nẵng, bất ngờ phát hiện phí từ gói Voucher Xtra bị trừ hai lần, khiến doanh số chỉ còn 171.000 đồng, lợi nhuận sụt giảm mạnh.
Tương tự, anh Nguyễn Đức Nam chủ shop Hana (TP.HCM) cũng cho biết toàn bộ đơn hàng từ 0 giờ đều bị trừ gấp đôi phí, nhiều chủ shop khác đồng loạt phản ánh.
 |
| Shopee thông báo hệ thống bị lỗi |
Ông Trần Công Hoan, Giám đốc vận hành Swift Hub, xác nhận lỗi này xuất phát từ hệ thống và Shopee đang xác thực, khắc phục. Tuy nhiên, các chủ shop vẫn lo lắng chưa rõ ai sẽ chịu khoản phí phát sinh cho các đơn đã chốt.
Nhiều người bán cho biết bám trụ trên sàn ngày càng khó khăn: thuế phí tăng, quảng cáo bị chuyển từ thủ công sang tự động khiến chi phí đội lên nhưng đơn hàng không cải thiện. Họ kiến nghị Shopee khôi phục quảng cáo thủ công để chủ động kiểm soát chi phí.
Ngoài ra, việc Shopee cắt giảm thu nhập đơn vị vận chuyển SXP khiến shipper phản ứng, giao hàng chậm, gây dồn ứ đơn và ảnh hưởng đến kinh doanh.
