Nhiều người dùng không thể đăng nhập, không rút được tiền trên nền tảng ONUS từ tối 20/3. Đến sáng 21/3, hệ thống vẫn chưa khôi phục và chưa có thông báo chính thức từ đơn vị vận hành.
Từ chiều tối 20/3, người dùng ONUS bắt đầu gặp lỗi khi truy cập ứng dụng. Hệ thống hiển thị thông báo “đăng nhập lỗi”, yêu cầu kiểm tra kết nối hoặc thông tin tài khoản. Tuy nhiên, ngay cả khi nhập đúng thông tin, người dùng vẫn không thể đăng nhập.
Một số người thử đăng ký tài khoản mới nhưng không thể hoàn tất quy trình. Ứng dụng không gửi mã xác thực OTP hoặc dừng ở bước nhập thông tin. Nhiều trường hợp cho biết đã chờ hàng chục phút nhưng không nhận được mã xác nhận.
Đến sáng 21/3, nhiều người dùng cho biết họ mất hoàn toàn quyền truy cập vào tài khoản. Điều này đồng nghĩa không thể kiểm tra số dư hoặc thực hiện giao dịch trên nền tảng.
Không chỉ gặp lỗi đăng nhập, hệ thống rút tiền cũng bị gián đoạn. Theo phản ánh từ các nhóm nhà đầu tư, từ đầu giờ chiều 20/3, ONUS đã hạn chế rút tiền qua các đối tác trong nước. Đến khoảng 16h30 cùng ngày, toàn bộ các kênh rút tiền và lệnh giao dịch mới đều bị dừng.
Một số giao dịch tiền mã hóa trên các mạng lưới blockchain vẫn có thể thực hiện trong thời gian ngắn, nhưng sau đó cũng bị gián đoạn. Đến thời điểm hiện tại, người dùng cho biết chưa thể rút tài sản dưới bất kỳ hình thức nào.
Trên các kênh mạng xã hội, hàng nghìn người dùng đồng loạt phản ánh sự cố. Nhiều ý kiến yêu cầu ONUS giải thích nguyên nhân và thời gian khắc phục. Tuy nhiên, đến khoảng 11h ngày 21/3, nền tảng này chưa đưa ra thông báo chính thức.
Hàng nghìn người dùng ONUS không thể đăng nhập và rút tiền từ tối 20/3Theo thông tin giới thiệu, ONUS có khoảng gần 4 triệu người dùng đến từ 20 quốc gia. Nền tảng này chủ yếu phục vụ thị trường Việt Nam, với phần lớn người dùng trong nước.
ONUS ra mắt từ năm 2020, phát triển từ ví VNDC, một dạng stablecoin neo theo VND. Đến năm 2021, nền tảng được tái cấu trúc thành ứng dụng đầu tư tài sản số, cung cấp các dịch vụ như giao dịch, hoán đổi token, giao dịch ký quỹ, P2P và staking.
Trước đó, năm 2021, ONUS từng gặp sự cố bảo mật khi dữ liệu của hơn 1,9 triệu tài khoản bị rao bán trên mạng. Nền tảng này cũng xây dựng mạng lưới đối tác phát triển cộng đồng người dùng tại nhiều địa phương.
Sự cố lần này diễn ra trong bối cảnh thị trường tài sản số tại Việt Nam chưa có khung pháp lý hoàn chỉnh. Việc người dùng không thể truy cập và rút tiền làm gia tăng lo ngại về rủi ro khi tham gia các nền tảng giao dịch chưa được quản lý chặt chẽ.
Hiện nguyên nhân sự cố và thời điểm khôi phục hệ thống vẫn chưa được làm rõ.
