Sức hút của “đảo ngọc”
Lợi thế thiên nhiên, chính sách visa thuận lợi và hạ tầng kết nối quốc tế đã giúp Phú Quốc trở thành tâm điểm thu hút khách nước ngoài. Theo thống kê từ Cục Du lịch Quốc gia, Việt Nam vừa đón vị khách quốc tế thứ 20 triệu trong năm 2025 tại Cảng hàng không Quốc tế Phú Quốc.
Trong 9 tháng đầu năm 2025, Phú Quốc ghi nhận hơn 6,5 triệu khách du lịch đến tham quan, trong đó khoảng 1,2 triệu khách quốc tế, chiếm tới 97% tổng lượng quốc tế của tỉnh An Giang. Tổng thu từ du lịch tại đây đạt gần 31,14 nghìn tỷ đồng.
Phú Quốc trở thành điểm đến hấp dẫn cho du khách quốc tế. Ảnh minh họaThống kê cập nhật cũng cho thấy tháng qua, đặc khu Phú Quốc tiếp tục đón gần 790.000 lượt khách, trong đó gần 97.000 là khách quốc tế, tăng hơn 50% so với cùng kỳ năm trước, với tổng thu hơn 3.200 tỷ đồng.
Bối cảnh này làm nổi bật nhu cầu nâng cao trải nghiệm du lịch và đảm bảo an toàn, bởi sự tăng trưởng nhanh chóng đôi khi đi kèm với dịch vụ manh mún và tiềm ẩn rủi ro cho du khách.
Tại sao cần “cảnh sát du lịch”?
Hiện nay, Việt Nam chưa có mô hình chính thức mang tên “cảnh sát du lịch” như nhiều quốc gia khác. Tuy nhiên, doanh nghiệp du lịch tại Phú Quốc bày tỏ lo ngại về các tình trạng chèo kéo, tăng giá bất thường, hoặc dịch vụ thiếu chuyên nghiệp ảnh hưởng trực tiếp tới trải nghiệm và hình ảnh điểm đến.
Cụ thể, tại buổi "cà phê doanh nhân" lần thứ 1 năm 2026 do UBND tỉnh An Giang tổ chức chiều ngày 10/1, các doanh nhân đề xuất lực lượng này sẽ có nhiệm vụ kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh dịch vụ liên quan đến du lịch, xử lý kịp thời các hành vi vi phạm nhằm bảo vệ quyền lợi du khách. Việc này càng quan trọng khi Phú Quốc hướng đến phát triển du lịch xanh, du lịch cao cấp phục vụ đối tượng khách nước ngoài khó tính.
Mô hình "cảnh sát du lịch" đã được nhiều quốc gia triển khai để bảo vệ quyền lợi của du khách. Ảnh minh họaThiếu tướng Nguyễn Văn Hận, Giám đốc Công an tỉnh An Giang khẳng định an ninh trật tự là “vấn đề cốt lõi” để thu hút đầu tư và phát triển du lịch, đồng thời nhấn mạnh hiện đã có nhiều lực lượng đảm bảo an toàn cho du khách. Tuy nhiên, lực lượng này chưa mang mô hình chuyên biệt như “cảnh sát du lịch” và doanh nghiệp được khuyến khích liên hệ trực tiếp nếu gặp vướng mắc.
Bài toán thực thi
Ở nhiều điểm đến du lịch trên thế giới, mô hình “cảnh sát du lịch” (Tourism Police) hoạt động như một đơn vị chuyên trách trong lực lượng cảnh sát, xử lý các vấn đề liên quan đến an ninh du lịch, hỗ trợ ngôn ngữ và là đầu mối phản ánh cho du khách quốc tế. Những quốc gia như Thái Lan, Tây Ban Nha hay Australia đều có các đội ngũ tương tự để duy trì trật tự và hình ảnh điểm đến. Việc tham khảo mô hình này có thể giúp Phú Quốc nâng cao chất lượng dịch vụ, song cũng đòi hỏi nguồn lực, đào tạo và phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan quản lý. Mặt khác, các sự cố liên quan đến hành vi phục vụ hoặc kiểm soát xuất nhập cảnh tại Phú Quốc từng được phản ánh trong dư luận, cho thấy nhu cầu quản lý, chuẩn hóa dịch vụ du lịch là rất thực tế. Khi Phú Quốc tiếp tục được các nền tảng quốc tế xếp hạng cao về mức độ hấp dẫn, việc chuẩn hoá an ninh du lịch càng trở nên cấp thiết.
Thực tế cho thấy, tăng trưởng ấn tượng về lượng khách quốc tế không chỉ mang lại lợi ích kinh tế mà còn đặt ra thách thức quản lý dịch vụ, an toàn, minh bạch trong chi phí và bảo vệ khách hàng. Ý tưởng thành lập “cảnh sát du lịch” ở Phú Quốc có thể là bước đầu cho một chiến lược dài hạn nhằm xây dựng điểm đến an toàn, thân thiện với du khách nước ngoài. Điều này phù hợp với định hướng phát triển du lịch chất lượng cao của địa phương trong giai đoạn tới.
