Chiều 13/4, tại Hội thảo “40 năm Đổi mới: Vai trò dẫn dắt của các tập đoàn kinh tế”, ông Đỗ Quang Vinh, Phó Chủ tịch HĐQT kiêm Phó Tổng Giám đốc SHB cho biết, ngân hàng đang đặt trọng tâm đầu tư công nghệ nhằm xây dựng nền tảng phục vụ hệ sinh thái khách hàng trong giai đoạn phát triển mới.
Theo lãnh đạo SHB, để có thể vận hành hiệu quả một hệ sinh thái doanh nghiệp, ngân hàng cần một hệ thống công nghệ đồng bộ và đủ năng lực.
“Trong giai đoạn mới, chúng tôi sẽ đầu tư cho công nghệ một cách rất mạnh mẽ và bài bản, với 5 mục tiêu trọng tâm là Five First”, ông Đỗ Quang Vinh nhấn mạnh.
Cụ thể, với định hướng Data và AI First, SHB đặt mục tiêu xây dựng nền tảng dữ liệu vững chắc và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong hoạt động. Theo lãnh đạo ngân hàng, từ chủ trương của Chính phủ đến cộng đồng doanh nghiệp đều hướng tới phát triển dữ liệu và AI, qua đó giúp các quyết định được đưa ra dựa trên dữ liệu, đảm bảo độ chính xác cao hơn.
Ở trụ cột People First, SHB xác định con người là yếu tố trung tâm. Ngân hàng đặt khách hàng làm trọng tâm phục vụ, đồng thời đầu tư vào nguồn nhân lực để thích ứng với sự thay đổi và làm chủ các nền tảng công nghệ mới.
Với Cloud First, SHB định hướng xây dựng hạ tầng công nghệ linh hoạt, hiện đại, nhằm mở rộng khả năng kết nối và nâng cao hiệu quả hỗ trợ khách hàng.
Trong khi đó, Security First tập trung vào việc đảm bảo an toàn và bảo mật hệ thống, trong bối cảnh công nghệ liên tục thay đổi, nhằm giúp khách hàng an tâm trong quá trình giao dịch.
Đối với Mobile First, SHB cho rằng xu hướng sử dụng các ứng dụng và công cụ trên thiết bị di động ngày càng phổ biến. Việc phát triển nền tảng di động sẽ giúp khách hàng tiếp cận dịch vụ ngân hàng thuận tiện hơn và đáp ứng tốt hơn các nhu cầu trong cuộc sống.
Ông Đỗ Quang Vinh chia sẻ 5 mục tiêu trọng tâm để đầu tư cho công nghệTheo lãnh đạo SHB, “Five First” là nền tảng để ngân hàng triển khai các giải pháp và sản phẩm tới khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện hơn.
Trong thời gian tới, SHB kỳ vọng các sản phẩm và dịch vụ sẽ ngày càng hiện đại, linh hoạt, tiện lợi, an toàn và bảo mật hơn, đồng thời có thể cá nhân hóa theo từng nhóm khách hàng, từ doanh nghiệp, khách hàng cá nhân đến các chuỗi cung ứng và hệ sinh thái.
Mục tiêu lớn nhất của SHB là xây dựng một nền tảng kết hợp giữa công nghệ và hệ sinh thái. Trong đó, công nghệ đóng vai trò hạ tầng, còn hệ sinh thái là không gian vận hành, qua đó phục vụ hiệu quả các nhu cầu tài chính trong toàn bộ hệ sinh thái khách hàng.
Ngân hàng cũng đặt mục tiêu trở thành ngân hàng tầm vóc quốc gia thế hệ mới, không chỉ mở rộng về quy mô và vai trò, mà còn nâng cao năng lực tài chính, năng lực dẫn vốn, kết nối hệ sinh thái và phục vụ các động lực tăng trưởng mới của nền kinh tế. SHB cam kết đồng hành cùng các trụ cột kinh tế, các lĩnh vực nền tảng và các nhu cầu chiến lược của đất nước.
Về công nghệ, 5 trụ cột “Five First” được xác định là nền tảng cho hoạt động quản trị, điều hành, phát triển sản phẩm dịch vụ và đảm bảo an toàn bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế. Song song, SHB duy trì nền tảng văn hóa lấy con người làm trung tâm, coi chuyển đổi số, khoa học công nghệ và đổi mới sáng tạo là động lực tăng trưởng, đồng thời hướng tới mô hình ngân hàng xanh và phát triển bền vững.
Lãnh đạo SHB khẳng định, sự phát triển của ngân hàng gắn liền với sự lớn mạnh của doanh nghiệp, sự thịnh vượng của người dân và sự phát triển bền vững của nền kinh tế.
