Trong những năm gần đây, khi tầng lớp siêu giàu và giới thượng lưu mở rộng trên toàn cầu, một nghề tưởng như cổ điển lại chuyển mình mạnh mẽ: quản gia cao cấp. Ở một biệt thự tại vùng Vịnh San Francisco (Mỹ), Gina, một quản gia cấp cao với hơn 26 năm kinh nghiệm, chia sẻ rằng công việc của cô giờ đây khác xa với mấy chục năm trước. Thay vì lau dọn nội thất thông thường, cô phải chăm sóc những món đồ độc bản, từ tác phẩm nghệ thuật đến đồ cổ đắt giá – nơi một chiếc bàn cà phê có thể có giá trị còn cao hơn cả một chiếc siêu xe. Để làm tốt điều đó, kiến thức về nghệ thuật, đồ cổ và vật liệu đặc biệt là bắt buộc, vì mỗi loại cần một phương pháp xử lý khác nhau.
Sự khác biệt giữa quản gia cao cấp và người giúp việc truyền thống là rất rõ ràng. Người quản gia hiện đại không chỉ dọn dẹp, mà còn phải quản lý hoạt động của cả một gia đình, từ sắp xếp lịch trình, điều phối nhân sự trong nhà đến chăm sóc tài sản có giá trị cao. Ở nhiều thị trường như Bắc Mỹ, châu Âu hay châu Á, vị trí này còn đòi hỏi kỹ năng quản lý tài chính, xử lý tình huống khẩn cấp và chăm sóc cá nhân chủ nhà khi cần.
Làm quản gia cao cấp không phải giúp việc thông thường. Ảnh minh họaÔng Charles MacPherson, chuyên gia đào tạo nhân sự gia đình tại Toronto (Canada), từng nhấn mạnh rằng lau dọn đúng cách là một kỹ năng được học bài bản, không phải việc đơn giản ai cũng làm được. Điều này trở nên quan trọng khi một sai sót nhỏ như đánh bóng không đúng cách có thể khiến lớp hoàn thiện nguyên bản của món đồ quý bị hỏng, tiêu tốn chủ nhà hàng chục nghìn USD để phục hồi.
Sự gia tăng số lượng người giàu và siêu giàu kéo theo nhu cầu về nhân sự gia đình chuyên nghiệp. Tại Việt Nam, nghề quản gia cao cấp bắt đầu trở nên nổi bật trong năm qua, với nhiều trung tâm đào tạo nghề và doanh nghiệp tuyển dụng trong lĩnh vực này. Mức lương khởi điểm tại thị trường Việt được ghi nhận trong khoảng 25–65 triệu đồng mỗi tháng, có thể cao hơn tùy theo kinh nghiệm và khả năng đáp ứng yêu cầu chuyên môn của từng gia đình.
Ở các nước phát triển, con số này còn “khủng” hơn nhiều. Tại những khu vực giàu có như Hamptons (Mỹ), mức lương thường dao động từ 85.000 đến trên 110.000 USD một năm (tương đương 2,1–2,7 tỷ đồng), chưa kể các khoản phúc lợi khi làm việc trực tiếp cho các gia đình siêu giàu.
Dù vậy, cả trong nước và quốc tế, nghề quản gia cao cấp đang “khát” nhân lực chất lượng cao. Ở Việt Nam, ngay cả khi thu nhập hấp dẫn gấp 3–4 lần so với nhiều công việc bình thường, nhiều người vẫn e ngại theo đuổi nghề này vì chưa hiểu rõ bản chất công việc và những kỹ năng chuyên môn cần thiết.
Công việc quản gia cao cấp được trả lương hậu hĩnh nhưng rất kén người làm. Ảnh minh họaĐể đáp ứng nhu cầu thực tế, các trung tâm đào tạo nghề quản gia bắt đầu mở lớp với giáo trình toàn diện, bao gồm kỹ năng giao tiếp, quản lý nhà thông minh, dinh dưỡng, sắp xếp sự kiện, thậm chí cả ngoại ngữ và xử lý khủng hoảng. Ở những thị trường phát triển, các khóa đào tạo này thường kéo dài vài tháng đến một năm, vì vai trò của một quản gia cao cấp không chỉ nằm trong bốn bức tường nhà.
Giới chuyên gia cho rằng, trong bối cảnh tài sản xa xỉ ngày càng đa dạng và đắt đỏ, nghề quản gia sẽ tiếp tục “lên hương”. Tuy nhiên, đây vẫn là cuộc chơi dành cho số ít – những người đủ tinh tế, kỷ luật và chịu được áp lực phía sau cánh cửa giàu sang.
