Thông tin mới nhất từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho biết, một trong những dấu ấn nổi bật của quá trình chuyển đổi số ngành ngân hàng là việc triển khai Hệ thống thông tin hỗ trợ quản lý, giám sát và phòng ngừa rủi ro cho khách hàng (SIMO). Tính đến ngày 17/5/2026, hệ thống đã gửi cảnh báo tới hơn 4 triệu lượt khách hàng về các giao dịch có dấu hiệu rủi ro.
Đáng chú ý, sau khi nhận được cảnh báo, hơn 1,3 triệu lượt khách hàng đã chủ động tạm dừng hoặc hủy giao dịch, qua đó ngăn chặn tổng giá trị giao dịch lên tới 4,4 nghìn tỷ đồng. Đây được xem là minh chứng rõ nét cho hiệu quả của chuyển đổi số trong việc bảo vệ tài sản, quyền lợi hợp pháp của người dân, đồng thời góp phần tăng cường an toàn cho toàn hệ thống ngân hàng.
Ông Phạm Anh Tuấn - Vụ trưởng Vụ Thanh toán NHNN cho biết, quá trình chuyển đổi số của ngành ngân hàng thời gian qua đã mang lại nhiều kết quả tích cực, thể hiện qua các chỉ số tăng trưởng thanh toán không dùng tiền mặt.
Trong 5 tháng đầu năm 2026, thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam tăng khoảng 38% so với cuối năm 2025. Trong đó, giao dịch qua internet tăng 66%, giao dịch trên kênh di động tăng 33%, còn thanh toán bằng mã QR tăng hơn 50%. Hiện nay, hạ tầng thanh toán số cơ bản đáp ứng đầy đủ nhu cầu thanh toán của người dân và doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, ngành ngân hàng cũng thúc đẩy thanh toán song phương với nhiều quốc gia. Từ đầu năm 2026 đến nay, Việt Nam đã triển khai kết nối thanh toán QR với Trung Quốc và Hàn Quốc. Dự kiến từ nay đến cuối năm, hệ thống sẽ tiếp tục mở rộng sang Singapore, Đài Loan và Ấn Độ.
Theo NHNN, ngành ngân hàng xác định dữ liệu là tài sản, còn an toàn thông tin là yếu tố then chốt, với phương châm dữ liệu phải “đúng, đủ, sạch, sống”. Việc đối chiếu sinh trắc học thành công cho hơn 163,39 triệu hồ sơ khách hàng gồm 161,2 triệu hồ sơ cá nhân và 2,19 triệu hồ sơ tổ chức thông qua CCCD gắn chip và VNeID được xem là bước tiến quan trọng, góp phần loại bỏ tài khoản ảo và xây dựng hệ sinh thái tài chính minh bạch, công bằng.
Nỗ lực làm sạch dữ liệu cũng được mở rộng khi toàn bộ 154 triệu tài khoản và 36 triệu hồ sơ trong cơ sở dữ liệu phòng, chống rửa tiền, tài trợ phổ biến vũ khí hủy diệt hàng loạt đã được rà soát, làm sạch. Đồng thời, Trung tâm Thông tin tín dụng quốc gia Việt Nam cũng hoàn tất làm sạch gần 44,5 triệu hồ sơ khách hàng, qua đó củng cố niềm tin của người dân vào tính chính xác và an toàn của hệ thống tài chính - ngân hàng.
Ngoài ra, NHNN đã hoàn thành sớm việc đồng bộ 4 cơ sở dữ liệu chuyên ngành theo Nghị quyết số 71/NQ-CP và Nghị quyết số 11/NQ-CP lên Trung tâm dữ liệu quốc gia, tiếp tục làm giàu nguồn tài nguyên dữ liệu phục vụ phát triển kinh tế - xã hội.
Không chỉ thúc đẩy công nghệ, ngành ngân hàng còn đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính. Trong năm 2025, ngành đã bãi bỏ 33 thủ tục và sửa đổi 227 thủ tục hành chính, đồng thời đơn giản hóa hàng trăm điều kiện kinh doanh nhằm giảm chi phí, thời gian cho doanh nghiệp và người dân. Tỷ lệ hài lòng trong xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp tiếp tục duy trì ở mức 100%.
Tuy nhiên, ông Phạm Anh Tuấn cho rằng sự phát triển mạnh mẽ của dịch vụ số cũng kéo theo nguy cơ gia tăng lừa đảo và gian lận tài chính. Theo ông, NHNN đã chủ động ban hành các chính sách, quy định và văn bản pháp lý nhằm tạo nền tảng cho các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán và trung gian thanh toán triển khai các giải pháp bảo đảm an ninh, an toàn hệ thống.
Lãnh đạo Vụ Thanh toán nhấn mạnh, trong quá trình chuyển đổi số, yếu tố quan trọng nhất vẫn là con người - những người trực tiếp vận hành và sử dụng công nghệ để cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho người dân và doanh nghiệp.
Ông cũng cho biết, bài toán nhân lực chuyển đổi số hiện là vấn đề “rất nóng”, không chỉ với các ngân hàng thương mại mà cả với NHNN. Theo ông, Chính phủ đã có nhiều chính sách nhằm thu hút nhân lực công nghệ, đồng thời kỳ vọng các trường đại học sẽ đào tạo nguồn nhân lực phù hợp hơn với nhu cầu thực tế của thị trường để tháo gỡ điểm nghẽn này trong thời gian tới.
Đối với ngành ngân hàng, xác định con người là trung tâm và nhằm thúc đẩy nguồn nhân lực số chất lượng cao, thông qua phong trào “Bình dân học vụ số”, ngành đã xây dựng đội ngũ hơn 2.600 “Đại sứ số” và “Hạt nhân số” tại các đơn vị. Đặc biệt, sự kết hợp giữa kinh nghiệm quản lý của cơ quan trung ương với tư duy công nghệ thực chiến thông qua phối hợp cùng các ngân hàng thương mại lớn để đưa nguồn lực công nghệ hỗ trợ quản lý nhà nước được đánh giá là bước đi hiệu quả trong thời gian qua.
