Ngân hàng TMCP Bản Việt (BVBank - Mã: BVB) vừa phát đi cảnh báo về tình trạng gia tăng các cuộc gọi lừa đảo mạo danh nhân viên ngân hàng nhằm chiếm đoạt tài sản của khách hàng.
Theo BVBank, dù không phải thủ đoạn mới, song các đối tượng hiện sử dụng phương thức ngày càng tinh vi hơn để tạo lòng tin và dẫn dụ nạn nhân cung cấp thông tin bảo mật.
Cụ thể, các đối tượng thường gọi điện từ số cố định hoặc số di động, tự xưng là nhân viên ngân hàng thuộc các bộ phận như thẻ, chăm sóc khách hàng hoặc xử lý nợ. Sau đó, chúng đưa ra các lý do như thẻ bị khóa, phát sinh giao dịch bất thường, cần nâng cấp hạn mức hoặc nhận ưu đãi để yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân và thông tin bảo mật.
Những dữ liệu mà kẻ gian thường nhắm tới gồm: số thẻ, ngày hết hạn, mã CVV/CVC (3 số ở mặt sau thẻ) và mã OTP.
BVBank cho biết các đối tượng có thể đã thu thập dữ liệu cá nhân từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm các nền tảng trực tuyến hoặc sự cố rò rỉ thông tin. Thậm chí, chúng còn kết hợp công nghệ giả giọng nói để tăng độ tin cậy. Đây thường là các cuộc gọi có chủ đích, nhắm tới từng cá nhân cụ thể.
Ngân hàng khẳng định luôn tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo mật thông tin và tuyệt đối KHÔNG yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP hay mã CVV/CVC qua điện thoại, tin nhắn hoặc email.
Mọi thông báo chính thức từ BVBank chỉ được gửi qua ứng dụng ngân hàng, SMS định danh (Brandname) hoặc email chính thức của ngân hàng.
Trước tình trạng lừa đảo gia tăng, BVBank khuyến nghị khách hàng:
- Ngắt cuộc gọi ngay khi phát hiện dấu hiệu nghi ngờ;
- Không làm theo hướng dẫn từ các cuộc gọi lạ;
- Không cung cấp thông tin thẻ, mật khẩu, mã OTP dưới bất kỳ hình thức nào;
- Không truy cập đường link lạ gửi qua SMS, email, Zalo hoặc Messenger;
- Không tải ứng dụng, tệp tin không rõ nguồn gốc, đặc biệt là file .apk.
Trong trường hợp nhận được yêu cầu chuyển tiền, thông báo phong tỏa tài khoản hoặc đòi nợ đáng ngờ, khách hàng cần liên hệ ngay với BVBank qua Hotline 1900 555 596, Hotline khách hàng ưu tiên 1800 555 599 hoặc tới điểm giao dịch gần nhất để được hỗ trợ.
