Lần đầu tiên sau nửa thập kỷ, ngành ngân hàng Việt Nam chứng kiến một biến động nhân sự có quy mô “chưa từng thấy”: hơn 6.700 lao động rời hệ thống chỉ trong 9 tháng đầu năm 2025. Con số này không chỉ phản ánh sức ép chi phí hay bối cảnh kinh doanh thay đổi, mà còn cho thấy một cuộc tái cấu trúc sâu rộng nhất trong 5 năm trở lại đây.
Thống kê từ báo cáo tài chính 20 ngân hàng cho thấy 14 nhà băng đã cắt giảm tổng cộng 6.731 nhân sự. Đáng chú ý, có 10 ngân hàng giảm từ 200 người trở lên, tạo nên một bức tranh thu hẹp lực lượng lao động đồng loạt trên toàn ngành.
Làn sóng cắt giảm lớn nhất kể từ 2020
LPBank là đơn vị giảm mạnh nhất, giảm 1.773 nhân viên, đưa tổng số lao động xuống còn 9.416 người. Sacombank ghi nhận mức giảm 1.354 người, còn 16.734 nhân sự, trong khi VIB cũng cắt giảm 1.096 lao động, chỉ còn 10.640 người.
Ngay cả những ngân hàng lớn vốn có lực lượng nhân sự ổn định cũng chứng kiến xu hướng thu hẹp: Vietcombank giảm 492 người, HDBank giảm 488, KienlongBank giảm 447, ACB giảm 268, SeABank, TPBank, Eximbank đều giảm trên 200 người.
Đây là mức điều chỉnh nhân sự sâu rộng nhất kể từ năm 2020, cho thấy áp lực chuyển đổi mô hình vận hành đang lan nhanh trong toàn ngành.
Ở thái cực ngược lại: nhóm theo đuổi chiến lược tăng tốc
Trong khi nhiều ngân hàng cắt giảm hàng trăm đến hàng nghìn người, một số nhà băng lại tăng nhân sự mạnh để mở rộng chiến lược kinh doanh và đẩy nhanh chuyển đổi số.
BIDV là ngân hàng tuyển dụng mạnh nhất khi bổ sung thêm 818 nhân sự, nâng tổng số lao động lên gần 29.816 người - tiếp tục là nhà băng có lực lượng nhân sự lớn nhất hệ thống.
Techcombank tăng thêm 699 nhân sự để củng cố chiến lược bán lẻ và đầu tư nền tảng số. VPBank, MB, Nam A Bank, SHB và VietinBank cũng ghi nhận mức tăng từ vài chục đến vài trăm nhân sự tùy ngân hàng.
Tổng cộng 7 ngân hàng đã tuyển thêm 2.409 người, cho thấy không phải toàn ngành đều thu hẹp mà đang bước vào giai đoạn tái phân bổ nhân lực, thay vì chỉ giảm đơn thuần.
Giới phân tích nhìn nhận đây không phải là biểu hiện của khó khăn hay thắt chặt chi phí đơn thuần. Sự sụt giảm nhân sự tại nhiều nhà băng cho thấy một chiến lược chuyển đổi mô hình vận hành theo hướng tinh gọn và hiện đại hơn. Nhiều vị trí mang tính thủ công, lặp lại như nhập liệu, xử lý hồ sơ hay giao dịch cơ bản đang được thay thế bằng các nền tảng số, công nghệ tự động hóa hay trí tuệ nhân tạo. Trong khi đó, nhu cầu nhân sự ở các vị trí có hàm lượng công nghệ cao như dữ liệu lớn, AI, quản trị rủi ro hay ngân hàng số lại tăng nhanh. Do đó, sự cắt giảm nhìn bề ngoài là thu hẹp, nhưng thực chất là sự tái phân bổ và tái cơ cấu nguồn lực theo hướng nâng cao hiệu suất.
Giới phân tích nhận định rằng, các ngân hàng đang chuyển từ mô hình dựa vào lao động phổ thông sang mô hình dựa trên công nghệ và hiệu suất. Tinh gọn không phải để nhỏ đi, mà để tập trung nguồn lực cho những lĩnh vực tạo giá trị cao hơn. Thực tế cho thấy năng suất lao động ngành ngân hàng đã tăng đều đặn những năm gần đây, và quá trình tự động hóa sâu hơn được kỳ vọng sẽ tiếp tục nâng hiệu suất thêm 25-40% trong vài năm tới.
Nhìn về trung hạn, xu hướng biến động nhân sự được dự báo sẽ tiếp diễn. Các ngân hàng sẽ tiếp tục giảm mạnh nhân sự vận hành truyền thống khi số hóa chạm đến mọi khâu xử lý nghiệp vụ. Ngược lại, lực lượng lao động trong các mảng công nghệ, phân tích dữ liệu, sản phẩm số hay trải nghiệm khách hàng sẽ tăng lên nhanh chóng. Điều này đặt ngành ngân hàng trước một chu kỳ chuyển đổi nghề nghiệp lớn, nơi lực lượng lao động mới – kết hợp kỹ năng tài chính, công nghệ và tư duy số trở thành nòng cốt.
