Số liệu mới công bố của Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam (NAPAS) cho thấy, trong năm 2025, xu hướng giảm sử dụng tiền mặt tiếp tục diễn ra mạnh mẽ, thể hiện rõ qua sự sụt giảm kỷ lục của các giao dịch rút tiền mặt qua ATM.
Cụ thể, giao dịch rút tiền ATM trong năm 2025 giảm 29% về số lượng và giảm 26% về giá trị so với năm trước. Diễn biến này phản ánh sự dịch chuyển rõ nét của người dân sang các phương thức thanh toán không tiền mặt tiện lợi hơn như chuyển tiền nhanh NAPAS247, thanh toán bằng mã VietQR và các hình thức thanh toán số khác.
Ngược lại, các giao dịch qua hệ thống NAPAS tiếp tục ghi nhận mức tăng trưởng tích cực. Trong năm 2025, tổng số lượng giao dịch qua NAPAS tăng 24%, trong khi giá trị giao dịch tăng 8%. Đáng chú ý, chuyển nhanh NAPAS247 duy trì đà tăng trưởng nổi bật, với số lượng giao dịch tăng 27% và giá trị tăng 8% so với cùng kỳ. Thanh toán trực tuyến cũng ghi nhận mức tăng hơn 25% về số lượng giao dịch so với năm 2024.
Thực tế, xu hướng giảm giao dịch rút tiền mặt qua ATM đã xuất hiện từ các năm trước. Theo NAPAS, năm 2023, giao dịch rút tiền ATM giảm 16,9% về số lượng và 19,5% về giá trị; sang năm 2024, số lượng giao dịch tiếp tục giảm thêm 19,5%. Đến năm 2025, mức sụt giảm này đã lập kỷ lục mới, cho thấy tiền mặt ngày càng mất dần vai trò trong thanh toán hằng ngày.
Song song với sự thay đổi trong hành vi người dùng, NAPAS tiếp tục đẩy mạnh đầu tư cho hạ tầng thanh toán quốc gia. Trong năm 2025, doanh nghiệp này tập trung triển khai các giải pháp tăng cường an toàn, bảo mật, đảm bảo hệ thống chuyển mạch tài chính và bù trừ điện tử vận hành liên tục, ổn định, đồng thời nâng cao năng lực xử lý giao dịch, khẳng định vai trò nòng cốt trong xây dựng hệ sinh thái thanh toán bán lẻ hiện đại.
Bên cạnh đó, công tác quản lý rủi ro và phòng chống gian lận tiếp tục được chú trọng. Năm 2025, NAPAS đã ký kết hợp tác chiến lược với Cục A05 – Bộ Công an, đồng thời phối hợp với 10 tổ chức thành viên triển khai hệ thống cảnh báo rủi ro giao dịch dựa trên dữ liệu SIMO của Ngân hàng Nhà nước. Nhờ sự kết nối này, các tổ chức thành viên được thụ hưởng đồng thời hệ thống giám sát của cả A05 và SIMO.
Trong năm, NAPAS đã gửi hơn 3,4 triệu lượt cảnh báo giao dịch đáng ngờ tới khách hàng, giúp người dùng kịp thời dừng các giao dịch có dấu hiệu gian lận, giả mạo. Đồng thời, NAPAS phối hợp với Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam xây dựng Sổ tay xử lý tài khoản, thẻ nghi ngờ gian lận, góp phần hình thành môi trường thanh toán minh bạch, an toàn và bền vững. Đến hết năm 2025, 47 ngân hàng đã triển khai công cụ này.
