Quyết định thay đổi biểu phí được đưa ra trong bối cảnh giá nhiên liệu liên tục biến động, khiến gã khổng lồ công nghệ buộc phải tìm cách san sẻ gánh nặng chi phí vận hành. Người tiêu dùng sẽ phải nhanh chóng làm quen với một mặt bằng giá mới khi sử dụng hệ sinh thái tiện ích này mỗi ngày.
Theo chính sách mới của Grab, hành khách sử dụng dịch vụ xe hai bánh sẽ phải chi trả mức phí nền tảng cố định là 3.000 đồng cho mỗi chuyến đi. Đối với mảng dịch vụ bốn bánh, mức thu dao động mạnh hơn từ 5.000 đến 19.000 đồng tùy thuộc vào từng khu vực địa lý và độ dài quãng đường di chuyển thực tế. Các mảng dịch vụ phụ trợ cũng không nằm ngoài làn sóng điều chỉnh này khi cước giao hàng cộng thêm từ 4.000 đến 11.000 đồng, trong khi phí giao đồ ăn và đi chợ hộ nhích lên ngưỡng 4.000 đến 6.000 đồng cho mỗi đơn hàng.
Grab chính thức thu thêm phụ phíNhìn lướt qua bảng giá mới, mức tăng cho mỗi dịch vụ trung bình chỉ khoảng 1.000 đồng so với trước đây. Tuy nhiên đối với nhóm dân văn phòng hoặc những người hoàn toàn phụ thuộc vào các ứng dụng gọi xe, những khoản tiền nhỏ khi cộng dồn lại vào cuối tháng sẽ tạo ra một sự hao hụt ngân sách có thể cảm nhận rất rõ ràng.
Đại diện hãng gọi xe giải thích động thái tăng thu phụ phí là bước đi cần thiết để duy trì chất lượng hệ thống và cải thiện trải nghiệm cốt lõi. Quan trọng hơn, phần doanh thu dôi dư này được kỳ vọng sẽ trở thành nguồn ngân sách hỗ trợ lực lượng đối tác tài xế tiếp tục bám trụ lại với nghề.
Khi giá xăng dầu vẫn đang là một biến số khó lường, thu nhập thực tế của những người cầm lái vô lăng đã bị bào mòn đáng kể thời gian qua. Quyết định tăng phí nền tảng không chỉ giải quyết bài toán tài chính của doanh nghiệp mà còn là một phép thử thực sự về mức độ trung thành của người dùng đối với sự tiện lợi.
