Thực hiện Thông tư 77/2025/TT-NHNN về an toàn, bảo mật cho việc cung cấp dịch vụ trực tuyến, nhiều ngân hàng đồng loạt siết điều kiện với thiết bị truy cập từ ngày 1/3/2026.
Mới đây, BIDV cho biết sẽ dừng cung cấp dịch vụ BIDV SmartBanking trên thiết bị có dấu hiệu rủi ro và không đáp ứng yêu cầu an toàn. Các thiết bị di động đã bị phá khóa bảo mật như root đối với Android, jailbreak đối với iOS, mở khóa bootloader hoặc bị chèn mã trái phép trong quá trình vận hành sẽ không được chấp nhận.
Theo BIDV, các thiết bị này tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn, có thể dẫn đến lừa đảo, rửa tiền và thất thoát tài sản.
Để tránh gián đoạn giao dịch, ngân hàng khuyến nghị khách hàng chủ động kiểm tra tình trạng thiết bị, xóa các chế độ bẻ khóa hoặc chuyển sang sử dụng ứng dụng trên thiết bị bảo mật an toàn.
BIDV dừng cung cấp dịch vụ BIDV SmartBanking trên thiết bị có dấu hiệu rủi ro. Ảnh: BIDVNgoài ra, Vietcombank cũng thông báo từ ngày 1/3/2026 sẽ ngừng cung cấp dịch vụ VCB Digibank và VCB DigiBiz trên các thiết bị có dấu hiệu rủi ro bảo mật. Danh sách gồm:
- Sử dụng môi trường giả lập (emulator)/môi trường có trình gỡ lỗi (debugger)/máy ảo/thiết bị giả lập để chạy ứng dụng VCB Digibank/VCB DigiBiz.
- Phần mềm ứng dụng bị chèn mã bên ngoài ứng dụng (hook) hoặc phần mềm ứng dụng bị can thiệp, đóng gói lại (repacking).
- Thiết bị đã bị phá khóa (root/jailbreak) hoặc bị mở khóa cơ chế bảo vệ (unlock bootloader).
Khi phát hiện thiết bị nghi ngờ rủi ro, Vietcombank yêu cầu khách hàng chuyển sang thiết bị nguyên bản đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật của nhà sản xuất. Trường hợp tiếp tục sử dụng thiết bị hiện tại, khách hàng cần liên hệ nhà sản xuất hoặc đơn vị sửa chữa để được hỗ trợ kiểm tra và khắc phục.
Vietcombank cũng hướng dẫn khách hàng cách kiểm tra thiết bị theo các bước sau:
Bước 1: Cập nhật ứng dụng ngân hàng phiên bản mới nhất trên các chợ ứng dụng (VCB Digibank phiên bản 6.3.7 hoặc VCB DigiBiz phiên bản 1.3.6).
Bước 2: Mở ứng dụng VCB Digibank/VCB DigiBiz để kiểm tra trạng thái:
Nếu thiết bị an toàn: Khách hàng sử dụng ứng dụng bình thường.
Nếu thiết bị có dấu hiệu rủi ro: Hệ thống sẽ hiển thị cảnh báo về nguy cơ mất an toàn và tự động thoát ứng dụng để bảo vệ tài khoản.
Vietcombank cũng sẽ ngừng cung cấp VCB Digibank và VCB DigiBiz trên thiết bị rủi ro bảo mật. Ảnh: VietcombankAgribank cũng triển khai biện pháp tăng cường bảo mật với dịch vụ Mobile Banking, bao gồm Agribank Plus và Agribank eBanking.
Từ ngày 1/3/2026, hệ thống sẽ tự động từ chối truy cập đối với các thiết bị không đáp ứng tiêu chuẩn an toàn bảo mật hoặc có dấu hiệu tiềm ẩn rủi ro như root/jailbreak, cài đặt phần mềm can thiệp hệ thống, sử dụng môi trường giả lập (emulator) hoặc các công cụ có khả năng ảnh hưởng đến tính an toàn của giao dịch.
Ngân hàng khuyến nghị khách hàng chủ động kiểm tra và đưa thiết bị về trạng thái bảo mật an toàn, bảo đảm đáp ứng đầy đủ điều kiện sử dụng dịch vụ Mobile Banking.
Đồng thời, khách hàng cần theo dõi cảnh báo từ các kênh chính thức và tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân, thông tin đăng nhập, mã OTP hay dữ liệu xác thực cho bất kỳ tổ chức, cá nhân nào.
Bên cạnh việc tăng cường các biện pháp bảo mật hệ thống, Agribank triển khai dịch vụ AgriNotify - Phát hiện, cảnh báo tài khoản nghi ngờ, lừa đảo. Hệ thống sẽ tự động cảnh báo khi tài khoản người nhận có dấu hiệu rủi ro trước khi khách hàng thực hiện chuyển tiền, qua đó hỗ trợ phòng ngừa gian lận và bảo vệ tài sản.
