Sáng 31/12, tại Hội nghị tổng kết năm 2025 và nhiệm kỳ 2021-2025, triển khai nhiệm vụ ngành ngân hàng năm 2026, Thủ tướng Phạm Minh Chính yêu cầu mọi hoạt động ngân hàng phải đổi mới, đột phá nhưng vẫn bảo đảm ổn định kinh tế vĩ mô, kiểm soát lạm phát và thúc đẩy tăng trưởng cao.
Trong bối cảnh đó, ông Lê Ngọc Lâm, Tổng giám đốc BIDV, cho biết ngân hàng đã triển khai chuyển đổi số toàn diện trong quản trị nội bộ, qua đó tiết kiệm hơn 700 tỷ đồng mỗi năm và nâng cao hiệu quả điều hành trên toàn hệ thống.
Ông Lê Ngọc Lâm - Tổng Giám đốc BIDV phát biểu tại Hội nghịTheo ông Lâm, Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số đã tạo động lực mới cho nền kinh tế. Với vai trò là định chế tài chính quy mô lớn, BIDV xác định chuyển đổi số không chỉ là yêu cầu công nghệ mà là yếu tố then chốt nâng cao năng lực cạnh tranh và chất lượng quản trị.
Quán triệt định hướng này, BIDV đã ban hành các chiến lược công nghệ thông tin, chiến lược dữ liệu và trí tuệ nhân tạo, cùng chương trình hành động về khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số đến năm 2030, tầm nhìn đến 2045. Ngân hàng đồng thời tham gia triển khai dịch vụ hành chính công theo Đề án 06, phối hợp với cơ quan thuế trong chuyển đổi thuế cho hộ kinh doanh, tiểu thương và phổ biến các chương trình nâng cao kỹ năng số cho cán bộ, khách hàng.
Lãnh đạo BIDV cho biết, trong nhiều năm, ngân hàng đã triển khai các nền tảng văn phòng điện tử. Tuy nhiên, các hệ thống rời rạc, khó tích hợp và chưa xử lý được các quy trình phức tạp khiến mục tiêu văn phòng không giấy tờ và quản trị số toàn diện chưa đạt được như kỳ vọng.
Sau khi hoàn thành nâng cấp hệ thống corebanking vào tháng 9/2023, BIDV quyết định tự xây dựng nền tảng quản trị nội bộ toàn hàng với định hướng tự chủ công nghệ và làm chủ vận hành. Tháng 7/2024, hệ thống B.One chính thức vận hành, đánh dấu bước chuyển từ quản trị thủ công sang quản trị số.
B.One được thiết kế như một không gian làm việc số thống nhất, tích hợp xử lý công việc và văn bản, pháp lý số, hành chính, truyền thông nội bộ, tri thức học tập và quản trị nhân sự. Toàn bộ văn bản, quy trình và dữ liệu được xử lý trên một nền tảng duy nhất, cho phép theo dõi, giám sát và đo lường hiệu quả công việc theo thời gian thực.
Nhờ đó, thời gian xử lý nhiều quy trình được rút ngắn từ ngày xuống phút, thậm chí giây. Ngân hàng giảm mạnh chi phí in ấn, lưu trữ và di chuyển, qua đó tiết kiệm hơn 700 tỷ đồng mỗi năm và thúc đẩy mô hình văn phòng xanh không giấy tờ.
Hệ thống hiện phục vụ hơn 28.000 cán bộ tại trụ sở chính và gần 200 chi nhánh, với hàng nghìn công việc và văn bản được xử lý mỗi ngày. B.One cũng là nền tảng đầu tiên tại BIDV tích hợp đồng thời hoạt động chuyên môn và công tác Đảng, Đoàn trên cùng một hệ thống số. Trong thời gian tới, BIDV dự kiến tích hợp trợ lý ảo trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ cán bộ trong xử lý công việc.
Theo lãnh đạo BIDV, kết quả này cho thấy chuyển đổi số đã đi vào thực chất, góp phần hoàn thành mục tiêu của Ngân hàng Nhà nước về việc đến năm 2025, ít nhất 70% hồ sơ công việc tại các tổ chức tín dụng được xử lý và lưu trữ trên môi trường số.
Từ thực tiễn triển khai, BIDV kiến nghị Ngân hàng Nhà nước tiếp tục xây dựng và chuẩn hóa dữ liệu dùng chung toàn ngành, tạo nền tảng kết nối và phát triển các hệ sinh thái tài chính, dịch vụ số. Ngân hàng cũng đề xuất thúc đẩy quản trị dựa trên dữ liệu, khuyến khích đầu tư hạ tầng số và phát triển nguồn nhân lực công nghệ, dữ liệu và an ninh mạng.
Trong bối cảnh rủi ro an ninh mạng ngày càng gia tăng, BIDV đề xuất nghiên cứu cơ chế cho phép các ngân hàng thương mại trích lập quỹ dự phòng rủi ro công nghệ thông tin, nhằm chủ động xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình vận hành hệ thống và giao dịch điện tử với khách hàng.
