Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank - Mã: TCB) vừa thông báo lịch kiểm thử dịch vụ công nghệ tại hệ thống dự phòng của ngân hàng và đối tác - CTCP Thanh toán Quốc gia Việt Nam (Napas). Hoạt động này dự kiến triển khai tại hệ thống của Techcombank và hệ thống của Napas.
Theo kế hoạch, tại hệ thống của Techcombank, giai đoạn 1 diễn ra từ 00h15 đến 06h00 ngày 25/10/2025, trong đó dịch vụ sẽ gián đoạn từ 00h15 đến 03h25. Giai đoạn 2 diễn ra từ 01h35 đến 06h00 ngày 26/10/2025, gián đoạn trong khung 01h35 đến 04h45.
Trong thời gian này, một số dịch vụ có thể tạm thời không hoạt động hoặc thiếu ổn định cho đến 6h sáng hai ngày nêu trên.
Các dịch vụ chịu ảnh hưởng bao gồm: Techcombank Mobile, Techcombank Online Banking, Techcombank Business, F@st Ebank; dịch vụ chuyển tiền nhanh 24/7 liên ngân hàng (qua số tài khoản hoặc số thẻ, cả hai chiều đi và đến); thẻ thanh toán và thẻ tín dụng Techcombank; liên kết thẻ Techcombank với ví điện tử; thanh toán qua QR Code, SoftPOS, SmartPOS, loa bán hàng Techcombank; dịch vụ tin nhắn OTP và thông báo biến động số dư. Riêng các giao dịch qua thẻ tín dụng Techcombank Credit tại ATM và POS vẫn hoạt động bình thường.
Tại hệ thống Napas, việc kiểm thử diễn ra từ 00h00 đến 03h00 ngày 27/10/2025 và 00h00 đến 03h00 ngày 31/10/2025.
Trong thời gian này, một số dịch vụ có thể bị gián đoạn, bao gồm chuyển tiền nhanh 24/7 liên ngân hàng (qua số tài khoản và số thẻ, cả hai chiều đi và đến), chuyển tiền hoặc thanh toán qua mã VietQR (QR cá nhân và QR cửa hàng), thanh toán trực tuyến (Ecom Napas), giao dịch ATM/POS đối với thẻ liên kết Napas, và dịch vụ thanh toán phí dịch vụ cảng trên Techcombank Business.
Cùng thời điểm, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) cũng phát đi thông báo đến khách hàng về việc Napas chuyển đổi hệ thống kỹ thuật từ trung tâm chính (DC) sang trung tâm dự phòng (DRC).
Việc chuyển đổi được thực hiện trong hai khung giờ: Từ 00h00 đến 01h00 ngày 27/10/2025 và 00h00 đến 01h00 ngày 31/10/2025.
Kế hoạch này có thể khiến một số giao dịch tạm thời không thực hiện được. Cụ thể, phạm vi ảnh hưởng bao gồm các ứng dụng giao dịch qua Napas:
- eBanking: Giao dịch đi qua hệ thống thanh toán qua Napas
- Agribank Plus: Giao dịch đi các ngân hàng Citibank, NH TMCP Kỹ Thương Việt Nam, NH TMCP Hàng Hải, NH TMCP Bản Việt, NH TMCP Á Châu, NH TMCP Xuất nhập khẩu, NH TMCP An Bình, NH TNHH MTV Woori Việt Nam.
Ngoài ra, các giao dịch chuyển khoản đến Agribank từ các Ngân hàng qua hệ thống của Napas cũng có thể không thực hiện được trong thời gian trên.
Ngược lại, các hệ thống thanh toán song phương Realtime giữa Agribank với Vietcombank, BIDV, VietinBank, MB, hệ thống thanh toán song phương 24/7 giữa Agribank và BIDV, VietinBank cùng hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng vẫn hoạt động bình thường.
Agribank khuyến nghị khách hàng chủ động sắp xếp thời gian thực hiện giao dịch phù hợp.
Tương tự, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank - Mã: STB) cũng ra thông báo về việc gián đoạn dịch vụ do quá trình chuyển đổi hệ thống của Napas.
Theo kế hoạch, việc bảo trì sẽ diễn ra từ 00h00 đến 01h00 ngày 27/10/2025 và từ 00h00 đến 01h00 ngày 31/10/2025.
Các dịch vụ bị ảnh hưởng gồm chuyển tiền nhanh Napas 24/7 các kênh; Giao dịch ATM/POS thẻ nội địa tại ngân hàng khác, giao dịch thẻ nội địa thanh toán trực tuyến (Ecommerce) và Tokenization, Samsung Pay, VietQRPAY…
Sacombank khuyến nghị khách hàng nên chủ động thực hiện các giao dịch trước hoặc sau thời gian bảo trì để tránh gián đoạn.
Ngoài ba ngân hàng trên, nhiều tổ chức tín dụng khác cũng đã phát đi thông báo tương tự, khuyến nghị khách hàng chủ động sắp xếp thời gian giao dịch để tránh gián đoạn trong giai đoạn Napas chuyển đổi hệ thống kỹ thuật.
