Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) vừa phát đi cảnh báo về hàng loạt thủ đoạn lừa đảo công nghệ cao đang gia tăng, nhắm trực tiếp vào khách hàng sử dụng thẻ và dịch vụ ngân hàng điện tử.
Theo Agribank, các chiêu trò ngày càng tinh vi khi kết hợp công nghệ, giả mạo danh tính và khai thác tâm lý lo lắng của người dùng, tiềm ẩn nguy cơ gây thiệt hại tài chính lớn.
Một trong những thủ đoạn mới được ghi nhận là hành vi đánh tráo chip trên thẻ vật lý. Kẻ gian lợi dụng sơ hở trong quá trình thanh toán tại quầy để nhanh chóng thay thế chip thật trên thẻ của khách hàng bằng chip giả. Con chip thật sau đó bị chiếm đoạt và có thể được sử dụng cho các giao dịch gian lận. Do thao tác diễn ra rất nhanh, khách hàng rất khó nhận ra nếu không theo dõi thẻ trong suốt quá trình giao dịch.
Bên cạnh đó, chiêu trò giả mạo nhân viên ngân hàng nhằm chiếm đoạt thông tin thẻ vẫn tiếp tục xuất hiện phổ biến. Các đối tượng thường gọi điện hoặc nhắn tin yêu cầu khách hàng cung cấp số thẻ, ngày hết hạn, mã CVV, mã OTP… với các lý do như miễn phí thường niên thẻ, xác thực tài khoản, quay số trúng thưởng... Khi nắm được các thông tin này, kẻ gian lập tức thực hiện các giao dịch trái phép để rút tiền.
Một hình thức lừa đảo khác đang gia tăng là giả danh nhân viên các công ty điện, nước. Đối tượng thông báo khách hàng chưa thanh toán hóa đơn và đe dọa cắt dịch vụ. Sau đó, chúng yêu cầu kết nối qua Zalo và hướng dẫn cài đặt ứng dụng giả mạo chứa mã độc. Khi người dùng cấp quyền truy cập, thiết bị có thể bị chiếm quyền điều khiển từ xa, thông tin ngân hàng bị đánh cắp và tiền trong tài khoản có nguy cơ bị rút sạch.
Agribank cũng ghi nhận tình trạng các đối tượng giả danh công an, viện kiểm sát hoặc tòa án. Bằng cách sử dụng công nghệ AI để gọi điện hoặc video call, kẻ gian tạo dựng hình ảnh cán bộ cơ quan chức năng nhằm gây áp lực tâm lý, cáo buộc nạn nhân liên quan đến các vụ án và yêu cầu chuyển tiền hoặc cung cấp thông tin cá nhân như số thẻ tín dụng, CCCD, mã OTP… nhằm chiếm đoạt tài sản.
Agribank cảnh báo loạt thủ đoạn lừa đảo mớiNgoài ra, thủ đoạn giả danh công an xử lý căn cước công dân cũng đã xuất hiện. Kẻ gian thường thông báo con của khách hàng, thường là trẻ vị thành niên, làm căn cước công dân bị lỗi. Sau đó, chúng yêu cầu phụ huynh truy cập các đường link giả mạo có giao diện giống cổng dịch vụ công để tải ứng dụng và thực hiện quét khuôn mặt nhằm “cập nhật thông tin”. Thực chất, đây là cách thu thập dữ liệu sinh trắc học và tìm cách truy cập trái phép vào tài khoản ngân hàng.
Không ít trường hợp còn bị lừa đảo thông qua hình thức giả danh nhân viên sàn thương mại điện tử. Các đối tượng gọi điện mời nhận quà, hướng dẫn khách hàng cài app và thực hiện nhiệm vụ tương tác. Sau đó, đối tượng yêu cầu cung cấp thông tin thẻ (số thẻ, CVV, ngày hết hạn, OTP...) để nhận "hoa hồng". Khi khách hàng làm theo, tiền trong tài khoản nhanh chóng bị chiếm đoạt.
Khuyến cáo từ Agribank
Trước thực trạng trên, Agribank khuyến nghị khách hàng chủ động tăng cường các biện pháp bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân. Người dùng nên quản lý thẻ thông qua ứng dụng Agribank Plus để theo dõi giao dịch, chủ động khóa hoặc mở thẻ khi cần thiết, đồng thời điều chỉnh hạn mức thanh toán trực tuyến phù hợp với nhu cầu sử dụng.
Ngân hàng cũng nhấn mạnh khách hàng tuyệt đối không cung cấp các thông tin bảo mật như mã OTP, số thẻ, mã CVV hoặc ngày hết hạn thẻ cho bất kỳ ai. Đồng thời, cần tránh truy cập các đường link lạ, không quét mã QR không rõ nguồn gốc và không cài đặt ứng dụng theo hướng dẫn từ người không quen biết.
Trong quá trình giao dịch, khách hàng nên lựa chọn máy ATM hoặc CDM tại khu vực an toàn, kiểm tra thiết bị trước khi sử dụng, che bàn phím khi nhập mã PIN và thay đổi mã PIN định kỳ. Khi thanh toán tại cửa hàng, thẻ cần được giữ trong tầm quan sát, tránh để người khác chụp hoặc ghi lại thông tin và kiểm tra kỹ thẻ sau giao dịch để phát hiện dấu hiệu bị đánh tráo chip.
Đối với các giao dịch trực tuyến, Agribank khuyến cáo chỉ nên thực hiện trên các website uy tín, sử dụng thiết bị cá nhân và hạn chế kết nối wifi công cộng nhằm đảm bảo an toàn thông tin.
Ngân hàng cũng đề nghị khách hàng nâng cao cảnh giác trước các thủ đoạn lừa đảo ngày càng tinh vi. Khi phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ bị lừa đảo, khách hàng cần dừng giao dịch ngay và liên hệ tổng đài hỗ trợ của Agribank để được hỗ trợ kịp thời.
