Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) vừa phát đi cảnh báo khẩn đến khách hàng về các chiêu thức lừa đảo ngày càng tinh vi nhằm đánh cắp thông tin và chiếm đoạt tài sản trong tài khoản ngân hàng.
Theo Agribank, thời gian gần đây, các đối tượng lừa đảo sử dụng công nghệ cao và nhiều hình thức giả mạo để xâm nhập vào hệ thống tài chính cá nhân của người dùng, đặc biệt là thông qua thẻ ngân hàng.
Một trong những thủ đoạn phổ biến là đánh tráo chip thẻ trong quá trình thanh toán. Kẻ gian thường lợi dụng sơ hở tại các điểm bán hàng để nhanh tay thay chip thật bằng chip giả mà khách hàng không kịp nhận ra. Sau đó, chúng sử dụng chip đánh cắp để thực hiện các giao dịch trái phép. Đây là hành vi tinh vi, diễn ra rất nhanh và nếu khách hàng không quan sát kỹ, rất khó phát hiện.
Ngoài ra, tình trạng giả mạo nhân viên ngân hàng để lấy thông tin cá nhân vẫn tiếp tục diễn biến phức tạp. Các đối tượng thường gọi điện hoặc nhắn tin cho khách hàng, tự xưng là cán bộ ngân hàng và viện các lý do như miễn phí thường niên thẻ, xác thực tài khoản, trúng thưởng… để yêu cầu cung cấp số thẻ, ngày hết hạn, mã bảo mật CVV, mã OTP. Khi có được thông tin này, chúng nhanh chóng chiếm đoạt tiền trong tài khoản.
Một chiêu thức khác là giả danh nhân viên công ty điện, nước, gọi điện cảnh báo khách hàng về việc chưa thanh toán hóa đơn và đe dọa sẽ cắt dịch vụ. Chúng lừa khách hàng kết nối qua Zalo và cài ứng dụng chứa mã độc, từ đó chiếm quyền kiểm soát điện thoại và truy cập tài khoản ngân hàng.
Không dừng lại ở đó, các đối tượng còn sử dụng công nghệ AI để gọi điện video giả mạo cán bộ công an, viện kiểm sát, tòa án nhằm gây áp lực tâm lý, buộc người bị hại cung cấp thông tin cá nhân hoặc chuyển tiền để “phục vụ điều tra”.
Một thủ đoạn khác đang nổi lên gần đây là giả danh công an xử lý lỗi làm căn cước công dân (CCCD) cho trẻ vị thành niên. Kẻ gian thông báo con của khách hàng làm CCCD bị lỗi, yêu cầu phụ huynh truy cập đường link giả mạo gần giống trang dịch vụ công để tải ứng dụng và quét khuôn mặt. Mục đích là đánh cắp dữ liệu sinh trắc học để truy cập trái phép vào tài khoản ngân hàng.
Không ít khách hàng cũng trở thành nạn nhân khi bị dụ dỗ cài ứng dụng lạ để nhận quà tặng hoặc “làm nhiệm vụ nhận hoa hồng” từ các đối tượng giả mạo nhân viên sàn thương mại điện tử. Sau khi thao túng lòng tin, chúng yêu cầu cung cấp thông tin thẻ để "trả thưởng", nhưng thực chất là để rút tiền khỏi tài khoản.
Trước tình hình trên, Agribank khuyến cáo khách hàng cần chủ động bảo vệ tài khoản thông qua ứng dụng Agribank Plus. Ứng dụng này cho phép người dùng theo dõi lịch sử giao dịch, khóa hoặc mở thẻ khi cần thiết, và điều chỉnh hạn mức thanh toán trực tuyến một cách linh hoạt.
Agribank cũng nhấn mạnh, khách hàng tuyệt đối không được tiết lộ mã OTP, số thẻ, mã CVV, ngày hết hạn thẻ… cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là cán bộ ngân hàng hay cơ quan chức năng. Đồng thời, không nên truy cập các đường link lạ, quét mã QR không rõ nguồn gốc, hay cài đặt ứng dụng theo hướng dẫn từ người không quen biết.
Khách hàng cần thường xuyên kiểm tra tin nhắn, thông báo từ Agribank để kịp thời phát hiện những giao dịch bất thường. Nếu nghi ngờ có dấu hiệu lừa đảo, cần ngay lập tức dừng giao dịch và liên hệ với Agribank qua hotline 1900 558818 để được hỗ trợ kịp thời.
Trong quá trình sử dụng thẻ, Agribank cũng lưu ý khách hàng nên lựa chọn máy ATM/CDM đặt tại khu vực đông người, có hệ thống giám sát. Trước khi giao dịch, cần kiểm tra kỹ thiết bị, đảm bảo không có dấu hiệu bị gắn thiết bị lạ tại khe đọc thẻ, bàn phím hay camera quay lén. Khi nhập mã PIN, nên che bàn phím và thường xuyên thay đổi mã, tránh sử dụng các dãy số dễ đoán như ngày sinh hay số lặp.
Khi thanh toán tại điểm chấp nhận thẻ, khách hàng cần giữ thẻ trong tầm mắt, không để nhân viên thu ngân cầm hoặc chụp lại thông tin thẻ. Sau giao dịch, nên kiểm tra kỹ thẻ để kịp thời phát hiện nếu bị tráo chip.
Với các giao dịch trực tuyến, Agribank khuyến cáo chỉ nên mua hàng trên các website uy tín, có chứng chỉ bảo mật. Ưu tiên sử dụng điện thoại, máy tính cá nhân để đảm bảo an toàn, hạn chế sử dụng wifi công cộng. Trong trường hợp phải dùng mạng công cộng, nên tắt tính năng tự lưu thông tin đăng nhập.
>> Techcombank phát cảnh báo nóng tới hàng triệu người dân cả nước
