Tại Hội thảo “Kết nối thông minh, kiến tạo hệ sinh thái số” diễn ra ngày 14/10/2026, ông Phạm Anh Tuấn, Vụ trưởng Vụ Thanh toán, Ngân hàng Nhà nước (NHNN), cho biết thanh toán số không còn chỉ là công đoạn cuối của một giao dịch mua bán mà đang trở thành mạch kết nối các hoạt động trong nền kinh tế số.
Theo ông Tuấn, để phát triển hệ sinh thái thanh toán số, cần tập trung vào 3 trụ cột gồm kết nối hạ tầng, kết nối dịch vụ và thiết lập niềm tin số.
Ở trụ cột thứ nhất, hạ tầng thanh toán cần được kết nối đồng bộ giữa ngân hàng, tổ chức trung gian thanh toán và các đơn vị cung cấp dịch vụ. Việc xây dựng tiêu chuẩn chung, bảo đảm khả năng tương thích giữa các hệ thống và thiết lập quy trình phối hợp là điều kiện cần để giao dịch diễn ra thông suốt.
Bên cạnh đó, NHNN định hướng mở rộng kết nối thanh toán bán lẻ xuyên biên giới, phát triển thanh toán QR song phương với các quốc gia và vùng lãnh thổ. Việc này góp phần tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi thực hiện giao dịch quốc tế.
Với trụ cột thứ hai, các dịch vụ thanh toán cần được kết nối để tạo ra trải nghiệm liền mạch cho người dùng. Thanh toán số không nên giới hạn trong hoạt động chuyển tiền hay mua sắm mà cần được tích hợp vào nhiều lĩnh vực như giao thông, y tế, thương mại và dịch vụ công.
Trụ cột thứ ba là thiết lập niềm tin số, trong đó an toàn và bảo mật phải được đặt lên hàng đầu. Vụ trưởng Vụ Thanh toán cảnh báo: “Hệ sinh thái kết nối càng rộng thì rủi ro lan truyền càng nhanh”.
Theo đó, các đơn vị tham gia cần bảo đảm tính liên tục của dịch vụ, minh bạch phí và điều kiện sử dụng, đồng thời xây dựng kênh tiếp nhận, xử lý phản ánh nhanh để bảo vệ quyền lợi khách hàng.
Người dùng cũng cần được hướng dẫn cách kiểm tra thông tin người nhận, bảo mật mã OTP và nhận diện các hành vi giả mạo. Đây là những yếu tố quan trọng để hạn chế rủi ro trong quá trình sử dụng dịch vụ thanh toán số.
Đánh giá hiệu quả của hệ sinh thái, ông Tuấn cho biết không thể chỉ dựa vào số lượng nền tảng được kết nối. Các tiêu chí cần quan tâm gồm tỷ lệ giao dịch hoàn tất, thời gian xử lý, mức độ giảm thao tác thủ công, chi phí sử dụng và mức độ hài lòng của khách hàng.
Hội thảo “Kết nối thông minh, kiến tạo hệ sinh thái số” nằm trong chuỗi sự kiện Ngày Thanh toán số Việt Nam 2026, do Báo Tiền Phong và Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam (NAPAS) tổ chức, dưới sự chỉ đạo nội dung của NHNN. Chương trình tập trung thảo luận về phát triển hệ sinh thái thanh toán số, kết nối thanh toán xuyên biên giới và bảo đảm an toàn trong môi trường số.
