Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank - Mã: VCB) vừa phát đi cảnh báo khẩn đến toàn bộ khách hàng về các chiêu trò lừa đảo tinh vi, lợi dụng việc triển khai xác thực giao dịch trực tuyến bằng sinh trắc học để đánh cắp thông tin cá nhân và chiếm đoạt tài sản.
Theo đó, từ ngày 1/07/2024, Vietcombank chính thức áp dụng xác thực sinh trắc học theo quy định của Ngân hàng Nhà nước tại Quyết định số 2345/QĐ-NHNN ngày 18/12/2023. Trong giai đoạn đầu triển khai, một số khách hàng có thể gặp khó khăn khi thao tác cập nhật. Lợi dụng tình hình này, các đối tượng xấu đã giả danh nhân viên ngân hàng để tiếp cận, lừa đảo khách hàng.
Theo Vietcombank, các đối tượng lừa đảo thường giả mạo nhân viên ngân hàng để gọi điện, nhắn tin hoặc kết bạn qua các nền tảng mạng xã hội như Zalo, Facebook. Chúng sử dụng các tài khoản có tên gọi dễ gây nhầm lẫn như “Nhân viên ngân hàng”, “Hỗ trợ khách hàng”, thậm chí còn tương tác dưới các bài đăng chính thức của ngân hàng để chiếm lòng tin và mời khách hàng inbox riêng. Sau đó, kẻ gian yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân như số tài khoản, tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP, hình ảnh căn cước công dân, ảnh khuôn mặt, hoặc đề nghị thực hiện cuộc gọi video để thu thập thêm giọng nói và cử chỉ. Một số trường hợp còn dụ khách hàng truy cập vào đường link lạ để cài đặt ứng dụng giả danh hỗ trợ cập nhật sinh trắc học, từ đó kiểm soát thiết bị và chiếm đoạt tài sản.
 |
| Vietcombank phát cảnh báo nóng tới toàn bộ khách hàng |
Trước tình trạng trên, Vietcombank khẳng định ngân hàng tuyệt đối không yêu cầu khách hàng cung cấp bất kỳ thông tin bảo mật nào qua điện thoại, tin nhắn SMS, email hay các nền tảng trò chuyện như Zalo, Viber, Facebook Messenger. Ngân hàng cũng không bao giờ gửi đường link yêu cầu khách hàng cài đặt ứng dụng ngoài các kênh chính thức. Do đó, khách hàng cần nâng cao cảnh giác, không truy cập các đường link lạ, không cung cấp tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP, thông tin thẻ hay dữ liệu sinh trắc học cá nhân khi được yêu cầu qua các hình thức phi chính thống.
Vietcombank cũng lưu ý, khách hàng không nên chia sẻ thông tin tài khoản, giao dịch hay dữ liệu cá nhân lên mạng xã hội, tránh tạo cơ hội cho kẻ gian khai thác và lừa đảo. Để được hỗ trợ chính thống, khách hàng có thể truy cập website chính thức của Vietcombank tại địa chỉ www.vietcombank.com.vn để xem hướng dẫn chi tiết về cập nhật sinh trắc học. Ngoài ra, khách hàng có thể tham khảo mục “Hỗ trợ” và “Câu hỏi thường gặp” trên ứng dụng VCB Digibank, hoặc đến điểm giao dịch gần nhất của Vietcombank để được hỗ trợ trực tiếp bởi nhân viên ngân hàng.
Vietcombank khuyến nghị người dùng luôn tuân thủ các nguyên tắc giao dịch an toàn, được cập nhật thường xuyên tại chuyên mục “Giao dịch an toàn” trên website chính thức, nhằm phòng tránh tối đa các rủi ro trong môi trường số đang ngày càng phức tạp.
>> Bảo hiểm xã hội Việt Nam phát cảnh báo nóng tới người dân cả nước
