Ra mắt vào năm 2009 và được Facebook (nay là Meta) mua lại vào năm 2014 với giá trị lên tới 21,8 tỷ USD, WhatsApp đã nhanh chóng trở thành ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất thế giới. Tính đến đầu năm 2025, WhatsApp có hơn 2,95 tỷ người dùng hàng tháng và dự kiến đạt 3,14 tỷ vào cuối năm. Ứng dụng này dẫn đầu tại hơn 100 quốc gia, đặc biệt nổi bật ở Ấn Độ (535,8 triệu người dùng), Brazil (139,3 triệu) và Indonesia (112 triệu).
WhatsApp được ưa chuộng nhờ khả năng hoạt động ổn định trên các thiết bị giá rẻ, tiêu tốn ít dữ liệu và hỗ trợ nhắn tin miễn phí qua internet một giải pháp thay thế hiệu quả cho SMS đắt đỏ ở nhiều quốc gia đang phát triển.
Việt Nam có gần 80 triệu người dùng internet, chiếm 78,8% dân số, và tỷ lệ sử dụng mạng xã hội đạt 75,2%. Tuy nhiên, WhatsApp lại không nằm trong danh sách các ứng dụng nhắn tin phổ biến tại đây. Thay vào đó, người Việt ưa chuộng các nền tảng như Facebook Messenger và Zalo.
 |
| WhatsApp hiện là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất thế giới. Ảnh minh họa |
>> Netflix bước vào cuộc chơi video ngắn: Đối đầu trực diện với TikTok và YouTube
Một khảo sát từ We Are Social cho thấy, tỷ lệ sử dụng ứng dụng nhắn tin qua internet ở Việt Nam đạt 95,8%, cao hơn mức trung bình toàn cầu là 94,5%. Điều này cho thấy người Việt rất tích cực trong việc sử dụng các ứng dụng nhắn tin, nhưng WhatsApp lại không nằm trong số đó.
Người Việt có xu hướng sử dụng các ứng dụng tích hợp nhiều tính năng. Facebook Messenger không chỉ là công cụ nhắn tin mà còn kết nối trực tiếp với mạng xã hội Facebook, cho phép người dùng chia sẻ story, gọi video, lập nhóm, gắn sticker và hơn thế nữa. Zalo, ứng dụng "made in Vietnam", cũng cung cấp nhiều tiện ích như gọi điện, nhắn tin, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn và tích hợp với các dịch vụ công.
 |
| Tuy nhiên, người Việt lại quen dùng Facebook Messenger và Zalo. Ảnh minh họa |
>> Vì sao người dân mất hàng tỷ dù đã xác thực khuôn mặt khi giao dịch ngân hàng?
WhatsApp dường như không có nhiều chiến dịch marketing rầm rộ hay nỗ lực bản địa hóa đáng kể để thu hút người dùng Việt. Trong khi đó, Zalo liên tục cập nhật các tính năng phù hợp với nhu cầu người Việt và được chính phủ khuyến khích sử dụng trong các dịch vụ công.
WhatsApp tập trung vào sự tối giản và bảo mật tin nhắn, nhưng lại không mang lại giá trị rõ rệt nào so với các ứng dụng hiện có tại Việt Nam. Người dùng đã quen với Facebook Messenger và Zalo, nên việc chuyển sang một ứng dụng riêng biệt như WhatsApp không mang lại lợi ích đáng kể.
>> Công an ra cảnh báo nóng về trò lừa đầu tư qua MoMo Pro, đã có người mất đến 330 triệu đồng
