Mới đây, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank - Mã: VCB) cho biết sẽ tiếp tục lộ trình nâng cao an toàn giao dịch trực tuyến bằng việc thay đổi phương thức xác thực.
Theo đó, từ ngày 26/3, ngân hàng sẽ dừng áp dụng SMS OTP đối với toàn bộ giao dịch tài chính trên nền tảng VCB Digibank, với các khách hàng đã đáp ứng điều kiện sử dụng Smart OTP.
Trước đó, từ tháng 11/2025, Vietcombank đã ngừng sử dụng SMS OTP cho một số giao dịch như chuyển tiền trong hệ thống và nạp tiền điện thoại trên VCB Digibank, áp dụng với các khách hàng đã đủ điều kiện xác thực bằng Smart OTP.
Việc chuyển đổi sang Smart OTP lần này chỉ áp dụng với nhóm khách hàng đáp ứng đồng thời hai điều kiện.
Thứ nhất, khách hàng đã kích hoạt thành công phương thức xác thực Smart OTP.
Thứ hai, khách hàng đã thực hiện tối thiểu 2 giao dịch xác thực bằng SMS OTP trước đó.
Đối với khách hàng đang ở nước ngoài, ngân hàng khuyến nghị liên hệ tổng đài hỗ trợ 24/7 qua số 1900 545413 hoặc 1800 1565 (dành cho khách hàng ưu tiên) để được hỗ trợ chuyển đổi các hình thức xác thực.
Vietcombank cũng lưu ý, trong trường hợp chưa kích hoạt Smart OTP, khách hàng cần chủ động thực hiện trên ứng dụng VCB Digibank. Người dùng đăng nhập ứng dụng, tìm kiếm mục “Smart OTP” và làm theo hướng dẫn để hoàn tất kích hoạt.
