Ngân hàng TMCP Xuất Nhập khẩu Việt Nam (Eximbank, mã: EIB) vừa thông báo sẽ ngừng cung cấp dịch vụ gửi sao kê thẻ ghi nợ quốc tế qua email và bưu điện từ ngày 10/2/2025. Động thái này nhằm nâng cao bảo mật thông tin khách hàng và góp phần bảo vệ môi trường.
Thay vào đó, khách hàng có thể tra cứu sao kê thẻ qua các kênh trực tuyến của ngân hàng, gồm ứng dụng EDigi hoặc website https://edigi.eximbank.com.vn (đối với khách hàng cá nhân), và ứng dụng EBiz hoặc website https://onlinebanking.eximbank.com.vn (đối với khách hàng doanh nghiệp).
Nếu cần bản sao kê giấy, khách hàng có thể liên hệ tổng đài 1900 6655 hoặc đến trực tiếp các điểm giao dịch của Eximbank để được hỗ trợ.
 |
| Nguồn: Eximbank |
Cùng thời điểm 10/2/2025, Eximbank cũng tiến hành điều chỉnh biểu phí phát hành và sử dụng thẻ. Đáng chú ý, ngân hàng sẽ miễn phí phát hành hai loại thẻ cao cấp: Thẻ Visa Platinum Cashback và thẻ Mastercard One World.
Trước đây, phí phát hành hai dòng thẻ này là 800.000 đồng. Ngoài ra, ngân hàng cũng miễn phí cấp lại mã PIN cho tất cả các loại thẻ, thay vì mức phí 30.000 – 50.000 đồng như trước.
Eximbank cũng hủy bỏ một loạt phí liên quan đến dịch vụ thẻ, gồm:
Phí thay thế thẻ theo yêu cầu từ kênh online (áp dụng cho thẻ ghi nợ quốc tế và thẻ tín dụng)
Phí cấp lại thẻ bị nuốt tại ATM (áp dụng cho cả thẻ ghi nợ nội địa, thẻ ghi nợ quốc tế và thẻ tín dụng)
Những khoản phí này trước đây dao động từ 20.000 – 80.000 đồng, nhưng kể từ ngày 10/2/2025, khách hàng sẽ không phải chi trả.
Bên cạnh các khoản phí được miễn, Eximbank cũng điều chỉnh tăng phí thay thế thẻ theo yêu cầu đối với một số dòng thẻ tín dụng:
Thẻ tín dụng hạng chuẩn/vàng: Tăng từ 80.000 đồng lên 100.000 đồng
Thẻ tín dụng hạng Platinum trở lên: Tăng từ 80.000 đồng lên 200.000 đồng
Theo đại diện Eximbank, đợt điều chỉnh này nhằm nâng cao trải nghiệm cho khách hàng, đặc biệt là nhóm khách hàng cao cấp. Việc miễn nhiều loại phí giúp khách hàng tiết kiệm chi phí, trong khi các điều chỉnh tăng phí được thiết kế phù hợp với giá trị sử dụng của từng hạng thẻ.
Với những cải tiến này, Eximbank tiếp tục khẳng định cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm tài chính tối ưu cho khách hàng.
>> 'So găng' số lượng nhân viên tại các ngân hàng: Bất ngờ với thứ tự trong Top 5
