Trước tình trạng lừa đảo trực tuyến gia tăng với thủ đoạn ngày càng tinh vi, Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank - Mã: TCB) mới đây đã phát đi cảnh báo khẩn tới khách hàng về các hình thức giả mạo ngân hàng nhằm đánh cắp thông tin và chiếm đoạt tài sản.
Theo phản ánh từ khách hàng, thời gian gần đây xuất hiện nhiều email và tin nhắn mạo danh Techcombank với nội dung thông báo phí hoặc lãi thẻ tín dụng, cảnh báo điểm hội viên sắp hết hạn hoặc chào mời nhận quà, đổi điểm thưởng giá trị lớn.
Các đối tượng thường đính kèm đường link yêu cầu người dùng truy cập để hoàn phí, hủy thẻ, đổi điểm hoặc gia hạn điểm hội viên, đồng thời đề nghị nhập các thông tin nhạy cảm như tên chủ thẻ, số thẻ, ngày hết hạn, mã CVV hoặc mã OTP được gửi về điện thoại.
Techcombank khẳng định, đây không phải là thông tin do ngân hàng phát đi. Ngoài ra, ngân hàng không xử lý các yêu cầu liên quan đến hoàn phí, hủy thẻ, đổi điểm hoặc gia hạn điểm hội viên thông qua email, website hay ứng dụng chat (Zalo, Messenger, Viber…).
Techcombank vừa phát đi cảnh báo thủ đoạn giả mạo mới (Ảnh: Techcombank)Ngân hàng đặc biệt lưu ý, khách hàng tuyệt đối không truy cập vào link, không nhập mã OTP, không cung cấp thông tin về tài khoản, user, mật khẩu, mã xác thực theo hướng dẫn từ cuộc gọi/email/tin nhắn lạ, kể cả với người tự xưng là cơ quan chức năng hay nhân viên ngân hàng.
Theo Techcombank, việc truy cập các đường link giả mạo có thể khiến khách hàng đối mặt với nhiều rủi ro như bị lộ thông tin tài khoản, thẻ, mật khẩu đăng nhập và OTP giao dịch; mất quyền kiểm soát thiết bị do cài đặt mã độc, từ đó dẫn đến nguy cơ bị chiếm đoạt tài sản.
Để đảm bảo an toàn, Techcombank khuyến nghị khách hàng chỉ kiểm tra thông tin tài khoản thông qua các kênh chính thức như ứng dụng ngân hàng số Techcombank Mobile, Techcombank Business hoặc website duy nhất của ngân hàng.
Bên cạnh đó, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp tổng đài chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ xác minh thông tin.
Trong trường hợp nghi ngờ bị lừa đảo hoặc đã cung cấp thông tin thẻ, ngân hàng khuyến cáo người dùng cần nhanh chóng khóa thẻ trên ứng dụng ngân hàng điện tử, đồng thời liên hệ ngay hotline hoặc đến chi nhánh, phòng giao dịch gần nhất để được hỗ trợ kịp thời.
