Theo thông tin đăng tải trên website, tại mục Chính sách hậu mãi, Công ty Vàng bạc Đá quý Sài Gòn (SJC) đang áp dụng chính sách thu mua lại đối với kim cương viên, nữ trang gắn kim cương cùng nhiều dòng nữ trang khác từ ngày 1/8/2025.
Mức thu mua được xác định theo từng nhóm sản phẩm, tình trạng hàng hóa và hình thức giao dịch, gồm bán lại hoặc đổi sang sản phẩm mới.
SJC triển khai thu mua lại các sản phẩm này tại trụ sở chính, các chi nhánh và hệ thống cửa hàng nữ trang trên toàn quốc.
Riêng với kim cương viên rời, giá thu mua được tính theo tỷ lệ phần trăm giá trị sản phẩm, tùy thuộc vào kích thước viên đá và hình thức giao dịch.
Đối với trường hợp khách hàng bán lại, SJC áp dụng mức thu mua như sau:
- Kim cương dưới 5mm: 93%.
- Kim cương từ 5mm đến dưới 6mm: 93%.
- Kim cương từ 6mm đến dưới 8,6mm: 95%.
- Kim cương trên 8,6mm: 93%.
Nếu đổi sang nữ trang mới, tỷ lệ thu mua được nâng lên:
- Kim cương dưới 5mm: 95%.
- Kim cương từ 5mm đến dưới 6mm: 97%.
- Kim cương từ 6mm đến dưới 8,6mm: 97%.
- Kim cương trên 8,6mm: 97%.
Theo SJC, chính sách thu mua theo mức ưu đãi khi đổi sản phẩm mới chỉ áp dụng nếu khách hàng mua sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị trên hóa đơn của sản phẩm bán lại. Đồng thời, sản phẩm phải còn nguyên trạng, không móp méo; kim cương và đá màu không bị trầy xước, mẻ, bể hoặc nứt.
Đối với nữ trang gắn kim cương hoặc vỏ kim cương, SJC thu mua lại với tỷ lệ 80% nếu khách bán lại và 85% nếu khách đổi sang nữ trang mới.
Chính sách thu mua của SJC (Nguồn: SJC)SJC không thu mua lại kim cương trong trường hợp nào?
Theo quy định, SJC chỉ thu mua kim cương viên khi viên đá còn nguyên vẹn, đúng thông tin trên giấy chứng nhận và khách hàng xuất trình đầy đủ hóa đơn mua hàng.
Trong trường hợp khách hàng làm mất giấy kiểm định Rồng Vàng, viên kim cương phải được giám định lại trước khi thực hiện giao dịch. Nếu mất giấy kiểm định GIA, việc thu mua sẽ được thực hiện theo thỏa thuận.
Sau khi kiểm định và chỉnh sửa, với chi phí do khách hàng chi trả, nếu kim cương có sai lệch về kích thước so với hóa đơn hoặc giấy kiểm định ban đầu, hoặc bị dập, mẻ, trầy xước, SJC sẽ xem xét thu mua theo thỏa thuận.
Riêng trường hợp mã số cạnh của viên kim cương không trùng khớp với hóa đơn và giấy kiểm định ban đầu, SJC không thực hiện thu mua.
Ngoài ra, doanh nghiệp cũng không thu mua lại kim cương viên nếu khách hàng làm thất lạc hóa đơn mua hàng.
Đối với các loại đá và ngọc trai bán rời như ngọc trai, cẩm thạch, ruby, sapphire, emerald, topaz, citrine, amethyst, synthetic emerald..., SJC không áp dụng chính sách thu mua lại.
Với nữ trang không gắn đá, nữ trang gắn đá cẩm thạch, đá tổng hợp, đá nhân tạo, nữ trang vàng 24K, vàng nhẫn 99,99%, nữ trang tính công và các sản phẩm thiết kế theo yêu cầu, SJC thu mua phần vàng theo trọng lượng thực tế và giá vàng mua vào đang niêm yết. Đối với kim cương tấm còn nguyên vẹn, mức thu mua bằng 50% giá bán ra, trong khi các loại đá khác không được thu lại.
Nếu sản phẩm không còn nguyên trạng, chẳng hạn đá bị trầy xước, mẻ, bể, nứt hoặc khách hàng không còn hóa đơn, giấy kiểm định đi kèm, việc thu mua sẽ được thực hiện theo thỏa thuận.
Theo quy định hiện hành của SJC, sau khi giao dịch mua bán hoàn tất và khách hàng đã nhận sản phẩm, doanh nghiệp không áp dụng chính sách đổi hoặc trả hàng. Các quy định về hậu mãi có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.
Chính sách thu mua lại kim cương của SJC đang thu hút sự quan tâm của dư luận sau khi Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an tỉnh Thanh Hóa mở rộng Chuyên án 268V. Kết quả điều tra ban đầu cho thấy, trong giai đoạn 2022-2024, khoảng 3.400 viên kim cương nhập lậu, với tổng trị giá ước tính hơn 500 tỷ đồng, đã được hợp thức hóa dưới hình thức doanh nghiệp thu mua lại từ khách hàng cá nhân trước khi đưa vào hệ thống bán lẻ của SJC để tiêu thụ. Hiện vụ án vẫn đang được tiếp tục điều tra, mở rộng.
