Trong bối cảnh các hình thức lừa đảo công nghệ cao ngày càng tinh vi và gia tăng, Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB) cho biết ngân hàng đang đồng thời triển khai nhiều giải pháp nhằm tăng cường bảo vệ tài sản và dữ liệu của khách hàng.
Theo OCB, việc đảm bảo an toàn thông tin luôn là ưu tiên trọng tâm trong quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng.
OCB cho biết, các đối tượng lừa đảo hiện liên tục thay đổi phương thức tiếp cận, từ giả danh cơ quan chức năng đến mạo danh nhân viên ngân hàng nhằm chiếm quyền kiểm soát thiết bị và tài khoản của khách hàng.
Một trong những thủ đoạn phổ biến là giả danh công an, viện kiểm sát hoặc cơ quan chức năng để yêu cầu khách hàng cài đặt ứng dụng lạ. Sau khi người dùng đăng nhập tài khoản ngân hàng trên các ứng dụng này, đối tượng có thể chiếm quyền truy cập và thực hiện giao dịch chuyển tiền hoặc rút tiền trái phép.
Ngoài ra, nhiều trường hợp khách hàng bị yêu cầu chuyển khoản phí giao thẻ hoặc nhận quà tặng, sau đó được hướng dẫn truy cập các đường link giả mạo hoặc tải ứng dụng không rõ nguồn gốc nhằm đánh cắp thông tin cá nhân và dữ liệu tài khoản.
Các đối tượng cũng thường mạo danh nhân viên ngân hàng để hỗ trợ hoàn phí thường niên, hủy thẻ hoặc nâng hạn mức tín dụng, từ đó khai thác thông tin bảo mật của khách hàng.
OCB cảnh báo một số thủ đoạn lừa đảo, mạo danh ngân hàngOCB cho biết, một số đường link giả mạo thương hiệu ngân hàng còn được sử dụng để yêu cầu khách hàng thanh toán sao kê, tham gia khảo sát nhận quà hoặc bình chọn trực tuyến. Khi truy cập vào các đường dẫn này, dữ liệu trên thiết bị có nguy cơ bị đánh cắp, tạo điều kiện để đối tượng truy cập trái phép vào tài khoản hoặc thẻ tín dụng.
Không chỉ vậy, các cuộc gọi hoặc tin nhắn từ số điện thoại có đầu số gần giống tổng đài OCB cũng được sử dụng nhằm tạo lòng tin với khách hàng trước khi yêu cầu cung cấp thông tin bảo mật.
Trong nhiều trường hợp khác, kẻ gian còn yêu cầu khách hàng chụp giấy tờ tùy thân như CCCD/thẻ căn cước, quét mã QR, cung cấp mã OTP hoặc thực hiện xác thực khuôn mặt thông qua các nền tảng và đường link không chính thống nhằm chiếm quyền sử dụng tài khoản, thẻ ngân hàng.
OCB khuyến cáo khách hàng siết chặt bảo mật thông tin và dữ liệu cá nhân
Trước thực trạng trên, OCB khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không cung cấp thông tin bảo mật như thông tin thẻ, thông tin đăng nhập hay mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên ngân hàng.
Ngân hàng cũng lưu ý khách hàng không quét mã QR lạ, không truy cập các đường link không rõ nguồn gốc, không gửi hình ảnh CCCD hoặc dữ liệu khuôn mặt qua các kênh không chính thức của OCB.
Bên cạnh đó, khách hàng không nên cho người khác mượn thẻ hoặc tài khoản thanh toán, lưu thông tin thẻ trên điện thoại hay các thiết bị điện tử khác, cũng như chia sẻ thông tin thẻ lên mạng xã hội nhằm tránh nguy cơ bị lợi dụng, chiếm đoạt tài sản.
OCB khuyến nghị khách hàng cần cảnh giác với các yêu cầu xác minh tài khoản, nâng cấp thông tin, đổi điểm thưởng nhận quà, thông báo điểm sắp hết hạn trong 24 giờ, các đề nghị chuyển tiền khẩn cấp hoặc lời mời đầu tư cam kết lợi nhuận cao.
Người dùng cũng được khuyến cáo chỉ tải và cập nhật ứng dụng ngân hàng từ App Store hoặc Google Play chính thức, đồng thời tắt tính năng NFC sau khi sử dụng để hạn chế rủi ro rò rỉ thông tin.
Trong trường hợp nghi ngờ lộ lọt dữ liệu hoặc phát sinh nguy cơ mất an toàn, khách hàng cần thực hiện khóa thẻ ngay trên ứng dụng OCB OMNI hoặc liên hệ tổng đài để được hỗ trợ.
OCB khuyến nghị khách hàng nâng cao cảnh giác trước các hình thức lừa đảo công nghệ cao (Ảnh: OCB)OCB nhấn mạnh, ngân hàng không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP hoặc các thông tin bảo mật như số thẻ, ngày hết hạn, mã CVV/CVC, tên đăng nhập, mật khẩu hay mã PIN dưới bất kỳ hình thức nào.
Liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân, OCB cho biết ngân hàng cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và đảm bảo quyền riêng tư của khách hàng trong toàn bộ quá trình cung cấp dịch vụ.
Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của OCB quy định rõ cách thức thu thập, xử lý, sử dụng, chia sẻ, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của khách hàng, bao gồm khách hàng hiện hữu, khách hàng tiềm năng, khách hàng vãng lai và các bên liên quan.
Theo ngân hàng, dữ liệu cá nhân chỉ được xử lý khi có cơ sở pháp lý phù hợp và OCB áp dụng đồng thời nhiều biện pháp kỹ thuật, tổ chức nhằm đảm bảo an toàn thông tin.
Khách hàng cũng được đảm bảo đầy đủ các quyền theo quy định pháp luật như quyền được biết, đồng ý, truy cập, chỉnh sửa, phản đối, khiếu nại, yêu cầu hạn chế hoặc xóa dữ liệu cá nhân. OCB khuyến nghị khách hàng chủ động tìm hiểu kỹ chính sách để nắm rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình khi sử dụng dịch vụ ngân hàng.
