Theo thông tin được chuyên trang InsideEVs đăng tải thì dịch vụ vận chuyển hành khách tự hành Robotaxi của hãng xe điện Tesla vừa chính thức bổ sung một quy định mới đáng chú ý. Nội dung quy định nêu rõ việc khách hàng sẽ phải chịu mức phạt tài chính lên tới 150 USD trong trường hợp nôn mửa ra xe.
Tesla mạnh tay phạt khách hàng 150 USD nếu nôn mửa hoặc hút thuốc trên xe tự hành.Một nhân vật có tầm ảnh hưởng lớn trong cộng đồng người dùng Tesla là Sawyer Merritt đã chia sẻ bài viết trên mạng xã hội X để thông báo về việc hãng đang triển khai hai mức phí vệ sinh khác nhau áp dụng cho khách hàng sử dụng Robotaxi. Mức thu cụ thể sẽ được xác định dựa trên mức độ nghiêm trọng của vết bẩn cũng như khối lượng công việc thực tế cần thiết để khôi phục lại tình trạng sạch sẽ ban đầu cho phương tiện.
Tại thời điểm hiện tại thì quy định nêu rõ nếu hành khách có hành vi làm đổ thức ăn hoặc hút thuốc và nôn mửa hay gây ra các vết bẩn nghiêm trọng làm ảnh hưởng xấu đến nội thất xe thì sẽ bị áp dụng mức phạt cao nhất. Khoản tiền phạt cho các vi phạm này được ấn định ở mức 150 USD. Đối với các trường hợp vi phạm ở mức độ nhẹ hơn như làm rơi vãi khoai tây chiên hay mang bùn đất dính vào thảm sàn và xe chỉ cần xử lý đơn giản bằng máy hút bụi thì mức phí sẽ thấp hơn. Cụ thể là khách hàng sẽ bị tính phí vệ sinh là 50 USD cho mỗi lần vi phạm như vậy.
Chuyên trang InsideEVs nhận định rằng các khoản phụ phí vệ sinh vốn là điều không còn xa lạ đối với các dịch vụ taxi truyền thống hay ứng dụng gọi xe công nghệ trên toàn cầu. Tuy nhiên vấn đề cốt lõi nằm ở chỗ chính sách thu phí mà Tesla đang áp dụng lại có phần mâu thuẫn với bản chất của Robotaxi vốn được hãng mô tả là một dịch vụ tự hành hoàn toàn và không cần đến sự can thiệp của bàn tay con người.
Trước đây thương hiệu xe điện này từng quảng bá rộng rãi rằng Robotaxi sở hữu khả năng tự sạc năng lượng và tự làm sạch mà không cần bất kỳ sự hỗ trợ nào từ nhân viên vận hành. Tính năng này được kỳ vọng sẽ giúp giảm thiểu đáng kể khâu quản lý và bảo trì vốn được xem là một trong những quy trình phức tạp và tốn kém bậc nhất của ngành dịch vụ gọi xe. Tuy nhiên trên thực tế thì đội xe Robotaxi của Tesla dù mang danh nghĩa tự hành nhưng vẫn đang hoạt động chủ yếu ở mức độ bán tự động tức là vẫn cần rất nhiều sự can thiệp của con người cho các tác vụ vệ sinh xe hay sạc pin.
Các phương tiện Robotaxi của Tesla hiện chưa thể tự di chuyển vào các trạm tự động chuyên biệt để thực hiện quy trình làm sạch hoàn toàn. Giới chuyên môn tại InsideEVs cho rằng đây có thể là nguyên nhân chính khiến Tesla phải tạm thời áp dụng biểu phí vệ sinh thủ công cho đến khi hoàn thiện được mô hình vận hành tự động hóa hoàn toàn trong tương lai.
Việc Tesla áp dụng phí phạt vệ sinh cho thấy khoảng cách giữa lý thuyết tự hành hoàn toàn và thực tế vận hành vẫn còn những rào cản nhất định. Người dùng khi trải nghiệm công nghệ mới này cần nâng cao ý thức giữ gìn vệ sinh chung để tránh phải chi trả những khoản phí phát sinh không đáng có trong quá trình di chuyển.
