Ngân hàng TMCP Quân đội (MB - Mã: MBB)Ngân hàng TMCP Quân đội (MB - Mã: MBB) vừa phát đi thông báo chính thức liên quan đến một số thông tin xuất hiện trên mạng xã hội về việc hiển thị thông tin cửa hàng và mã thanh toán VietQR trên ứng dụng MBBank.
Nội dung được quan tâm xoay quanh việc sử dụng tính năng cửa hàng, mã thanh toán VietQR có khiến khách hàng bị xem là hộ kinh doanh và phát sinh nghĩa vụ thuế hay không.
Theo đó, MB khẳng định việc mở tài khoản và cung cấp các dịch vụ thanh toán, bao gồm mã VietQR, đều được thực hiện theo quy định pháp luật và quy trình của ngân hàng. Việc đăng ký, sử dụng tài khoản cùng các dịch vụ liên quan phải gắn với sự chấp thuận của khách hàng.
Theo MB, tính năng cửa hàng và mã thanh toán VietQR trên ứng dụng MBBank được thiết kế nhằm hỗ trợ khách hàng nhận thanh toán và theo dõi giao dịch. Ngân hàng khẳng định không tự ý đăng ký hộ kinh doanh hoặc xác lập tư cách chủ hộ kinh doanh cho khách hàng.
Đáng chú ý, MB nhấn mạnh việc hiển thị thông tin cửa hàng hoặc mã VietQR trên ứng dụng không đồng nghĩa với việc khách hàng đã đăng ký thành lập hộ kinh doanh, cũng không có nghĩa khách hàng đã mở tài khoản thanh toán dành riêng cho hộ kinh doanh tại ngân hàng.
Để mở tài khoản hộ kinh doanh tại MB, khách hàng phải thực hiện theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và đáp ứng yêu cầu về hồ sơ đăng ký hộ kinh doanh theo quy định.
Liên quan đến vấn đề thuế, MB cho biết việc hiển thị thông tin cửa hàng hoặc mã thanh toán VietQR trên ứng dụng không phải là căn cứ để kết luận khách hàng phát sinh nghĩa vụ thuế.
Theo ngân hàng, nghĩa vụ thuế của khách hàng được xác định dựa trên các quy định pháp luật về thuế và hoạt động thực tế của người nộp thuế, thay vì chỉ căn cứ vào việc sử dụng một tính năng thanh toán trên ứng dụng ngân hàng.
MB cũng khẳng định luôn tôn trọng quyền lựa chọn và sử dụng dịch vụ của khách hàng. Đối với những trường hợp còn thắc mắc hoặc chưa được giải đáp thỏa đáng, ngân hàng sẽ tiếp tục rà soát, làm rõ quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và phối hợp giải quyết nhằm bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của khách hàng.
Khách hàng có nhu cầu kiểm tra thông tin, thay đổi hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến dịch vụ mã thanh toán VietQR có thể liên hệ các kênh chăm sóc khách hàng chính thức hoặc đến trực tiếp điểm giao dịch của MB.
Ngân hàng đồng thời cam kết tuân thủ quy định pháp luật, minh bạch thông tin và tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng.
Những ngày gần đây, một số người dùng phản ánh trên mạng xã hội về việc ứng dụng ngân hàng xuất hiện mục quản lý cửa hàng cùng các thông tin liên quan đến VietQR dành cho hộ kinh doanh, dù họ cho rằng bản thân không đăng ký hoạt động kinh doanh tương ứng.
Một số trường hợp phản ánh thông tin địa điểm, ngành nghề hiển thị trên ứng dụng không phù hợp với hoạt động thực tế, từ đó làm dấy lên lo ngại về việc xác lập tư cách hộ kinh doanh và các nghĩa vụ pháp lý, thuế có thể phát sinh. Tuy nhiên, đây là phản ánh từ phía người dùng, chưa phải kết luận của cơ quan có thẩm quyền về việc ngân hàng tự ý đăng ký hộ kinh doanh.
