Trong lộ trình chuyển đổi số quốc gia, việc liên kết tài khoản ngân hàng với dữ liệu dân cư trên VNeID được xem là bước trọng tâm để người dân nhận các khoản hỗ trợ an sinh xã hội một cách nhanh chóng và minh bạch.
Đến nay, đã có hàng loạt ngân hàng và ví điện tử tích hợp trực tiếp với ứng dụng, gồm Agribank, VietinBank, BIDV, Vietcombank, Techcombank, TPBank, Vikki Bank, HDBank, MB, Sacombank, PVcomBank, MoMo, VNPT Money…
Trong quá trình đăng ký, hệ thống yêu cầu sự trùng khớp tuyệt đối giữa dữ liệu ngân hàng và Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Khi người dùng thực hiện chức năng “Đăng ký Tài khoản hưởng An sinh xã hội”, VNeID sẽ tự động gửi yêu cầu xác thực tới ngân hàng.
Nếu xuất hiện một trong hai lỗi phổ biến sau, yêu cầu đăng ký của khách hàng sẽ bị từ chối ngay lập tức.
Trường hợp thứ nhất, thông tin chủ tài khoản không trùng khớp với dữ liệu dân cư. Đây là nhóm lỗi mà nhiều người hay gặp phải. Họ tên và số giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) lưu tại ngân hàng phải khớp 100% với thông tin định danh trên VNeID.
Tuy nhiên, nhiều người mở tài khoản ngân hàng từ nhiều năm trước bằng CMND 9 số hoặc căn cước mã vạch, trong khi VNeID lại sử dụng số CCCD gắn chip 12 số mới nhất. Sự khác biệt này khiến hệ thống không thể xác định hai bộ hồ sơ thuộc cùng một người.
Ngoài ra, các lỗi sai chính tả tên, thêm bớt dấu hoặc thay đổi thông tin chưa được cập nhật với ngân hàng cũng dẫn đến xác thực thất bại. Để khắc phục, người dùng cần đến quầy giao dịch ngân hàng để cập nhật lại số CCCD gắn chip trước khi gửi yêu cầu qua VNeID.
Trường hợp bị từ chối do thông tin chủ tài khoản không trùng khớp. Ảnh chụp màn hìnhTrường hợp thứ hai, tài khoản ngân hàng không hoạt động hoặc không hợp lệ. Hệ thống chỉ chấp nhận các tài khoản đang ở trạng thái hoạt động bình thường. Những tài khoản bị khóa do nhập sai mật khẩu nhiều lần, bị phong tỏa theo yêu cầu của khách hàng, bị đóng băng hoặc đã ngừng hoạt động vì lâu ngày không phát sinh giao dịch đều không thể liên kết.
Bên cạnh đó, một số loại tài khoản chuyên biệt không hỗ trợ nhận tiền an sinh hoặc các tài khoản đồng sở hữu có ràng buộc đặc thù cũng có thể không phù hợp với hệ thống chi trả tự động.
Cách xử lý là kiểm tra trạng thái tài khoản trên ứng dụng Mobile Banking hoặc liên hệ trực tiếp tổng đài ngân hàng trước khi tiến hành liên kết.
Người dùng cần kiểm tra trạng thái hoạt động của các ngân hàng trước khi liên kết với VNeIDNhằm đảm bảo việc nhận trợ cấp an sinh xã hội diễn ra thuận lợi, người dân nên chủ động rà soát cả hai nhóm lỗi trên nhằm tránh mất thời gian thao tác lại nhiều lần.
Người dùng có thể thực hiện theo các bước sau để liên kết tài khoản ngân hàng trên VNeID
Bước 1: Đăng nhập VNeID > chọn mục “An sinh xã hội” > chọn “Tài khoản hưởng An sinh xã hội”.
Bước 2: Chọn ngân hàng muốn liên kết.
Bước 3: Nhập số tài khoản và đồng ý chia sẻ dữ liệu.
Bước 4: Gửi yêu cầu và chờ VNeID phản hồi kết quả xác nhận.
Việc liên kết tài khoản ngân hàng với VNeID đang được coi là giải pháp giúp đảm bảo dòng tiền hỗ trợ từ Nhà nước đến đúng người, đúng thời điểm, đồng thời hạn chế tối đa tình trạng thất thoát và nhầm lẫn trong quá trình chi trả an sinh xã hội.
