Các đoạn video được ghi lại từ kính thông minh AI của Meta, trong đó có cả những khoảnh khắc riêng tư như người dùng thay quần áo hoặc ở trong nhà vệ sinh, được cho là đang bị xem xét bởi các nhân viên công nghệ ở cách xa hàng nghìn km.
Theo báo cáo từ hai tờ báo Thụy Điển Göteborgs-Posten và Svenska Dagbladet, nhiều đoạn video quay từ Meta Ray‑Ban Smart Glasses được gửi tới các trung tâm kiểm duyệt dữ liệu đặt tại Nairobi, Kenya để nhân viên phân tích và phân loại nội dung.
Thiết bị kính thông minh này giá khoảng 300 bảng Anh, được tích hợp camera và micro. Nhờ đó, người dùng có thể chụp ảnh, quay video hoặc gọi video theo góc nhìn thứ nhất, tức là mọi thứ người đeo nhìn thấy đều có thể được ghi lại.
Meta Ray-Ban Smart Glasses được trang bị camera và micro, cho phép người dùng quay video, chụp ảnh hoặc gọi video từ góc nhìn của người đeo.“Chúng tôi nhìn thấy mọi thứ”
Theo lời kể của một số nhân viên làm việc tại các trung tâm xử lý dữ liệu ở Kenya, nhiều đoạn video họ phải xem chứa các hình ảnh riêng tư đến mức gây sốc.
Một nhân viên cho biết trong một số đoạn clip có thể thấy cảnh người dùng bước vào nhà vệ sinh hoặc đang thay quần áo. Theo người này, nhiều người dường như không biết rằng những hình ảnh đó có thể bị xem lại bởi người khác.
Những người làm công việc xử lý dữ liệu cho biết nhiệm vụ của họ là xem và phân loại các video do kính AI ghi lại. Điều này khiến họ tiếp cận với rất nhiều nội dung cá nhân.
“Chúng tôi nhìn thấy gần như mọi thứ, từ phòng khách của mọi người cho tới cả những cơ thể khoả thân”, một nhân viên chia sẻ.
Một người khác còn cho biết đã từng thấy các đoạn video ghi lại cảnh quan hệ tình dục. Trong một số trường hợp, chính người đang đeo kính là người xuất hiện trong những khoảnh khắc thân mật đó.
Những lời tiết lộ này làm dấy lên lo ngại về quyền riêng tư khi các thiết bị AI đeo trên người có khả năng ghi lại hình ảnh liên tục trong đời sống thường ngày.
Kính thông minh của Meta được tích hợp trợ lý AI và có thể kích hoạt bằng câu lệnh giọng nói “Hey Meta”. Sau khi kích hoạt, hệ thống có thể điều khiển camera để chụp ảnh, quay video hoặc thực hiện cuộc gọi video trực tiếp từ góc nhìn của người đeo.
Theo báo cáo của Göteborgs-Posten và Svenska Dagbladet, một số video từ kính thông minh của Meta được gửi tới các trung tâm xử lý dữ liệu tại Nairobi để kiểm duyệt.Meta cho biết sản phẩm được “thiết kế với quyền riêng tư làm trọng tâm”. Khi camera bắt đầu ghi hình, một đèn báo nhỏ trên kính sẽ sáng lên để thông báo cho những người xung quanh.
Tuy nhiên, nhiều chuyên gia cho rằng đèn báo này có thể dễ bị bỏ qua, đặc biệt trong các không gian riêng tư như phòng ngủ, phòng tắm hoặc trong nhà.
Chính sách quyền riêng tư gây tranh cãi
Trong chính sách quyền riêng tư của hệ thống AI, Meta thừa nhận rằng trong một số trường hợp công ty có thể xem xét các tương tác giữa người dùng và hệ thống AI.
Cụ thể, tài liệu cho biết Meta có thể kiểm tra nội dung các cuộc trò chuyện hoặc tin nhắn với AI. Quá trình này có thể được thực hiện tự động bằng hệ thống hoặc do con người trực tiếp đánh giá.
Chính sách cũng khuyến cáo người dùng không nên chia sẻ những thông tin nhạy cảm nếu không muốn chúng được lưu trữ hoặc xử lý bởi hệ thống AI.
Một phần dữ liệu video từ kính AI được cho là chuyển tới công ty công nghệ Sama, một đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ gắn nhãn dữ liệu. Các nhân viên tại đây thường được gọi là “data annotators” sẽ xem video và gắn nhãn nội dung để phục vụ quá trình huấn luyện AI.
Khối lượng dữ liệu lớn này sau đó được sử dụng để cải thiện các hệ thống AI phân tích hình ảnh của Meta. Tuy vậy, báo cáo chưa làm rõ liệu những video nhạy cảm có được đưa vào bộ dữ liệu huấn luyện hay không.
Việc các công ty công nghệ sử dụng dữ liệu người dùng để cải thiện AI không phải là điều mới. Trước đây, nhiều tập đoàn lớn cũng từng vấp phải tranh cãi tương tự.
Năm 2019, tờ The Guardian tiết lộ rằng Apple đã nghe lại các đoạn ghi âm từ trợ lý giọng nói Siri để cải thiện hệ thống. Sau đó, Apple đồng ý chi trả 95 triệu USD để dàn xếp các cáo buộc liên quan đến quyền riêng tư, dù hãng không thừa nhận sai phạm.
Ngoài ra, nhiều chatbot AI hiện nay cũng lưu trữ toàn bộ lịch sử trò chuyện của người dùng. Các công ty phát triển thừa nhận rằng dữ liệu đôi khi được chia sẻ với nhân viên hoặc nhà thầu để kiểm tra an toàn hoặc phục vụ việc huấn luyện thuật toán.
Trong một sự cố khác năm ngoái, hàng nghìn cuộc trò chuyện với chatbot AI của Meta đã vô tình bị công khai sau khi người dùng nhấn vào nút “chia sẻ”. Nhiều đoạn hội thoại trong số đó chứa thông tin cá nhân hoặc những nội dung khiến người dùng bối rối.
Trước các cáo buộc mới, Meta cho biết việc sử dụng nhà thầu để xem xét dữ liệu là một phần trong quy trình cải thiện sản phẩm và đã được nêu trong chính sách quyền riêng tư.
Người phát ngôn của công ty cho biết: “Khi người dùng chia sẻ nội dung với Meta AI, giống như nhiều công ty khác, chúng tôi đôi khi sử dụng các nhà thầu để xem xét dữ liệu nhằm cải thiện trải nghiệm sử dụng kính thông minh”.
Đại diện Meta cũng khẳng định dữ liệu sẽ được lọc trước khi xử lý nhằm bảo vệ quyền riêng tư của người dùng, đồng thời cho biết công ty đang tiếp tục cải tiến các công cụ và quy trình bảo mật dữ liệu.
Trong khi đó, Sama - đơn vị được cho là tham gia kiểm duyệt dữ liệu hiện chưa đưa ra phản hồi chính thức về các cáo buộc này.
