Chiều 28/7, Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank - Mã: TCB) và Techcom Securities đã tổ chức livestream "Gặp gỡ nhà đầu tư cá nhân - Công bố kết quả kinh doanh quý II/2026".
Tại buổi livestream, một nhà đầu tư cho rằng sự khác biệt về quyền lợi giữa khách hàng Priority và khách hàng thông thường chưa thực sự rõ nét. Một số khách hàng cũng mong muốn màn hình chuyển tiền thành công của khách hàng ưu tiên được bổ sung dòng chữ "Priority".
Trả lời vấn đề này, ông Nguyễn Anh Tuấn, Phó Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc Khối Ngân hàng bán lẻ Techcombank nhấn mạnh, phân khúc khách hàng Priority luôn là một trong những phân khúc quan trọng nhất và cũng là thế mạnh của Techcombank trong nhiều năm qua.
Lãnh đạo Techcombank trả lời câu hỏi của nhà đầu tư (Ảnh chụp màn hình)Ông cho biết, Techcombank là một trong những ngân hàng triển khai dịch vụ Priority Banking sớm nhất tại Việt Nam, từ khoảng giai đoạn 2009-2010, thời điểm mô hình này lần đầu được đưa vào thị trường.
Sau hơn 15 năm phát triển, ngân hàng luôn theo đuổi định hướng chiến lược xuyên suốt từ hội sở đến chi nhánh và xác định khách hàng Priority là phân khúc trọng điểm. Vì vậy, Techcombank liên tục củng cố hệ sinh thái sản phẩm, dịch vụ cũng như tăng cường truyền thông để khách hàng hiểu rõ hơn về các quyền lợi dành cho nhóm khách hàng này.
Theo đại diện Techcombank, hiện dịch vụ Priority Banking đã bao gồm nhiều quyền lợi khác biệt so với khách hàng thông thường. Khách hàng có thể tìm hiểu thông tin trên Techcombank Mobile, website hoặc thông qua các chuyên viên quản lý tài sản (RM).
Các quyền lợi được ông Tuấn đề cập gồm đội ngũ RM chuyên nghiệp hỗ trợ chăm sóc khách hàng và tư vấn phân bổ tài sản; dịch vụ giao dịch nhanh tại quầy ưu tiên Priority; cùng các tiện ích đồng hành như phòng chờ tại sân bay.
Ngoài ra, các giải pháp về huy động, cho vay, bảo hiểm, chăm sóc sức khỏe và đầu tư cũng được thiết kế với những ưu đãi riêng dành cho nhóm khách hàng Priority.
Đại diện Techcombank cho biết ngân hàng sẽ tiếp tục nghiên cứu thêm các giải pháp nhằm nâng cao trải nghiệm dịch vụ, không chỉ đối với khách hàng hiện hữu mà còn hướng đến các thế hệ khách hàng kế cận. Những giải pháp này sẽ được tích hợp trong tổng thể gói dịch vụ khách hàng cao cấp của Techcombank.
"Techcombank cam kết các hoạt động dịch vụ cho nhóm khách hàng ưu tiên sẽ luôn được tập trung cải thiện dựa trên phản hồi của khách hàng và định hướng phát triển của ngân hàng trong giai đoạn tới", ông Nguyễn Anh Tuấn chia sẻ.
